AI聊天機械人是否正在取代搜尋引擎？｜蘇仲成
我從事網上電子商貿推廣已超過二十年，見證了從Yahoo、Google到今天ChatGPT的整個數碼營銷進化史。對我們這些做產品推廣的人來說，SEO一向是最關鍵的策略——客戶能否搜尋到你，比什麼都重要。你的產品資訊是否排在前列，決定了生意的流量和信任度。但時代變了。生成式AI的出現，令資訊的入口發生根本變化。客戶未必再用Google找答案，而是直接在ChatGPT輸入問題。這樣的轉變，讓我們不得不問一個問題：AI聊天機械人，真的會取代搜尋引擎嗎？SEO還有存在價值嗎？
文：Michael C.S. So（嶺南大學研究生院客席助理教授）
數據先行：AI流量激增，搜尋依然主導
OneLittleWeb近日發表一份全球性報告，追蹤了2023年4月至2025年3月的搜尋與AI使用數據：
AI聊天機械人訪問量年增長80.92%，達 552億次
Google等搜尋引擎依然穩佔 1.86萬億次流量，是AI的 34倍
即使ChatGPT一枝獨秀，仍然每日比Google少26倍訪問量。結論很明確：AI很熱，但搜尋引擎仍是大多數人的第一選擇。
然而，這不代表AI可忽略。相反，它正在成為搜尋的延伸與補充，而非取代。
AI與搜尋的角色差異：即時 vs 深度
AI聊天機械人 擅長快速解答、整理資訊、個人化建議
搜尋引擎 則主打資訊廣度、來源權威性、比較深度
這場競爭，正在演變為融合——Google加強了SGE（Search Generative Experience），Microsoft Bing也整合Copilot，讓搜尋本身變得更像對話。
作為企業經營者與內容推廣者，我們要學會「雙線並行」：既為搜尋優化，也為AI理解而寫。
SEO不死，但必須進化成「AIO」
很多人問：「現在AI這麼強，還需要寫SEO內容嗎？」
我的答案是：「要寫，但要寫得像AI會引用的內容。」
AI優化（AI Optimization, AIO）就是新一代的內容策略。重點包括：
結構清晰（段落分明、有小標題）
有條理、有邏輯（例如常見問題FAQ、比較列表）
具權威性（引用來源、更新頻率高）
使用自然語言（AI更易理解與重述）
未來的內容不只寫給人看，更要寫給AI讀懂。
我們是不是太依賴AI寫內容了？
現在大家都在用AI幫忙寫內容，但我想誠實問幾個問題：
1. 真正的內容深度，還在嗎？
很多網站內容看起來「寫得很完整」，但實際是AI模板拼出來的空話。這些內容對客戶真的有幫助嗎？有解決痛點嗎？有說服力嗎？
內容是品牌與客戶之間的對話，不是把ChatGPT的回應貼上去就叫做策略。
我曾為某健康產品寫一頁文案，從客戶真實回饋出發，分析服用前後差異、引用研究、加入食用方式，結果網站轉換率提高了3倍。這不是AI能「自己發現」的內容，而是來自我們的思考與投入。
2. 創意與突破點，還有嗎？
AI很擅長模仿，但創意，是突破，不是抄襲。
試問今天網上一堆AI寫的內容，能否讓人「眼前一亮」？能否在客戶腦海中留下一句話？能否形成品牌獨特風格？這些，AI能幫忙，但做不到主導。
我認為真正有價值的內容，是那些讓客戶願意停下來思考、願意分享的——這不是堆字就能做到，而是需要人心、觀察力與創作力。
未來的SEO：不是關鍵字，而是情緒、邏輯與多感官體驗
過去做SEO，我們靠的是一組組關鍵字、一段段文字，重點是搜尋引擎是否能「看懂」這些詞。
但今天與未來，這個遊戲規則正在被重寫。
AI搜尋系統越來越懂得語意、邏輯與情緒。例如：
用戶搜尋「我媽媽糖尿病很想吃甜點，怎麼辦？」
AI不只分析關鍵字，而是理解背後的擔憂、情緒與場景。
這意味著，我們未來的內容創作不只是資料，更要：
有情緒共鳴（例如用故事或問題切入）
有邏輯推演（讓AI理解背後關係）
有視覺輔助（圖片、影片、表格等）
有聲音媒介（Podcast、語音摘要）
這稱為多模態SEO（Multimodal SEO），是未來AI時代的新標準。
不只是「寫好」，而是「讓AI看得懂、聽得懂、感受得到」。
本地企業怎麼應對這場AI與搜尋融合的戰爭？
我建議企業主與行銷部門，從以下四方面開始行動：
1. 雙線佈局：SEO + AIO 並進
網站內容要同時適合搜尋引擎與AI抓取
投資於FAQ型內容、清晰結構與高可信度頁面
2. 建立品牌知識圖譜（Knowledge Graph）
Google商家、新聞曝光、專訪、維基資料等有助建立AI理解的品牌節點
3. 整合AI客服與內容引導工具
使用ChatGPT API、Dify、Chatbase等將內容變成互動式對話，提升轉化
4. 培養內容團隊的創意與分析能力
不再只是關鍵字堆砌，而是要深入理解客戶需求，創造有洞見、有故事的內容
結語：AI是工具，人是靈魂
在這個「內容爆炸但注意力稀缺」的時代，能脫穎而出的，不是寫得最多的人，而是寫得最有價值的人。
AI可以幫你提速，但不能幫你替代「理解客戶」與「創造差異化」這兩項基本功。
我相信：寫得好的人，在AI時代將比過去更有價值。
SEO會繼續存在，但真正能在AI與搜尋雙重環境中勝出的人，是那些願意多花一點心機、多觀察一層人性、少依賴一點模板的內容創作者。