與買家Whatsapp罵戰 有地產經紀被暫時釘牌

撰文:陳嘉碧
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地產代理監管局公布,物業成交宗數在2017年有所上升,但監管局共接獲427宗投訴個案,較2016年下跌10%,有所改善,當中最常見的投訴性質為不妥善地處理臨時買賣合约或臨時租約、提供不準確或具誤導性的物業資料、發出違規廣告、以及未有與客戶訂立或解釋《地產代理協議》。

地產代理監管局主席梁永祥表示,今年香港物業市場充滿變數,會繼續注意業界模式,保障消費者的利益。

代理打架 地監局:一宗都不能容忍

梁永祥指出427宗投訴個案,一手住宅物業銷售的投訴按年上升16%,由2016年的74宗上升至2017年的86宗。他指主要涉及違規一手廣告、無履行回贈承諾、誤導按揭成數。他提醒消費者要白紙黑字寫下有關優惠,消費者不要全信地產代理,亦須要自己查證。

投訴個案當中涉及一宗打架的個案,梁永祥指現轉介予警方,若持牌人被定罪,會將持牌人撤銷牌照,3年內不獲重發,他強調「一宗打架都不能容忍」,影響地產代理界聲譽,未來向業界廣泛諮詢規管。

地產代理監管局行政總裁韓婉萍(右)表示,本港代理在物業交易中所扮演的角色有限,與其他司法地區不同。(陳嘉碧攝)

去年海外物業投訴按年大跌5成

同時,監管局亦接獲涉及不同物業類別的投訴,如涉及商場舖位及香港境外的物業投訴,上述物業的投訴較2016年同期分別下跌30%及50%。

對於海外物業投訴急降,地產代理監管局行政總裁韓婉萍相信是2016年多宗爛尾盤的報道,令市民有所警惕,她呼籲消費者不要盲目相信廣告,最好到當地調查。

持牌人與買家口角 暫時吊銷牌照

監管局在2017年共對344名持牌人採取行動或作出處分,並撤銷了19個牌照及暫時吊銷了28個牌照,韓婉萍指其中涉及持牌人與買家以即時通訊軟件(Whatsapp)罵戰,以及在公眾地方口角。

另外,地產代理資格考試的考生人數及個人牌照數字在2017年均錄得升幅,分別為5,156名及17,597名,合格率為34%;而參與營業員資格考試的考生為7,444名,牌照數字則為20,675名,合格率為39%。梁永祥解釋今年的考試費將會增加,不排除考生因此提早於去年考試。

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