PayPal：61%企業料年底前業務恢復至疫情前水平

香港經濟受到疫情重挫，不少電子商貿企業正調整策略務求盡快恢復業務增長。根據PayPal最新調查顯示，61%受訪企業預計年底前業務會恢復至疫情前的水平，亦有86%的受訪企業表示將會把握機會，著手提升網上購物體驗，增加競爭力。

86%電子商貿企業認為改善消費者的網上購物體驗是提高競爭力的關鍵。有58%的企業更計劃於未來六個月內投放資源以優化顧客的付款體驗。不過，物流及供應鏈問題（86%），以及銷售下降（52%）則是他們面臨的兩大挑戰。29%受供應鏈問題影響的企業表示，需要以更高成本購入同一產品，而約四分之一（23%）的企業則因為物流問題導致人工成本上升。

企業需數碼轉型才能生存

PayPal香港、南韓及台灣市場主管傅孟瑳表示，疫情把商貿和支付數碼化的過程從幾年壓縮至幾個月，而企業也逐漸意識到要在市場上生存，數碼轉型是必要的過程。若企業能提供可信賴、安全且簡單易用的支付服務，有助提升顧客體驗，並促進銷售轉化。

調查於2020年8月進行，了解新冠肺炎疫情對本地中型至大型電子商貿企業帶來的影響，以及它們對業務復甦的看法。