中銀香港表示，因應疫情發展，在調整分行服務的同時，致力為客戶提供銀行服務。由 3 月 4 日(星期五)起，以下8家分行將恢復營業，包括：上環皇后大道西分行、港灣道分行、紅磡義達大廈分行、又一城分行、開源道分行、旺角銀高國際大廈分行、廣東道中銀理財中心，以及元朗分行。

該行補充，在分行採取一系列的防疫衞生措施，員工及客戶進入分行時均須量度體溫及佩戴口罩；曾有員工確診的分行已徹底清潔及消毒，返回分行工作的員工均須取得陰性檢測結果。

此外，中銀指，因應有分行員工初步確診新型冠狀病毒，以下0家分行將由 3 月 4 日(星期五)起暫停營業，直至另行通知，包括：德輔道西分行、香港仔分行、軒尼詩道 409 號分行、九龍城太子道分行、聯和墟分行、教育路分行、屯門新墟分行、海麗花園分行,以及荃灣青山道中銀理財中心。

該行將採取相應的防疫措施，包括徹底清潔及消毒有關分行，安排相關分行的所有員工接受檢測及在家隔離。有關分行的所有員工均嚴格遵守本行防疫措施的要求，包括於工作期間佩戴口罩及做好體溫檢測。該行會繼續密切留意有關情況，就有關個案與衞生防護中心保持緊密聯繫，全力配合做好防疫工作。