滙豐表示，為確保維持服務，並同時平衡客戶及員工的健康和安全所需，由2022年3月14日（星期一）起，滙豐旗下五間位於主要商業區的中小企中心，將於星期一至五上午9時至下午4時提供服務，其餘六間中小企中心則暫停營業，直至另行通知。如客戶有需要到訪中小企中心，以開立賬戶或使用其他特定服務，可先利用其他服務渠道進行預約。另外，客戶亦可到滙豐商業客戶服務中心，使用櫃檯和一般銀行服務。

該行指，因應香港新冠疫情的最新情況，將於中小企中心實施營運新安排，服務需要面談諮詢的商業客戶。滙豐亦提升為中小企而設的實時遙距服務，透過全天候24小時的服務渠道及數碼平台，支持其日常營運所需。

滙豐補充，自第五波疫情以來，商業客戶的數碼平台用量錄得顯著上升；今年2月，數碼支付交易量按年增加四成半，香港滙豐 Business Express 流動應用程式的登入次數亦比去年同期上升三成。