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人性化X科技!AIA首創「3D保障指數」一站式處理保障需要

撰文:王玥晨
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A.I. 席捲全球各個產業,而一直推動保險科技,不斷創新求變的友邦香港(AIA),就早著先機應用A.I.雲端演算、大數據自動更新以及個人化分析3重科技,於「友聯繫」推出市場首創「3D保障指數」服務,讓客戶可以利用革新的「3D」保障檢視方式隨時了解潛在保障空隙,致力為客戶創造個人化保障新體驗,助大家實踐「健康長久好生活」。「3D保障指數」服務成功得到業界多次肯定,最近更榮獲《香港01》「01企業金勳大獎2022」傑出創新保險科技獎!

友邦香港客戶體驗部總監黃靄敏(左)代表領獎

結合3大嶄新科技 保障空隙一目了然

AIA推出的「3D保障指數」服務致力提升客戶的保障意識,助他們探索個人化的保障需要,以下為你解構「3D保障指數」服務如何透過3大嶄新科技,助你填補潛在的保障空隙!

1.「大數據自動更新」精準分析客戶保障需要

AIA透過「雲端超級數據庫」集中處理包括保單、健康、數碼足跡等不同數據,同時分析客戶動態及無間斷自動更新,細致精準分析不同客戶的保障需要。

2.「人工智能雲端演算」一圖看清潛在保障空隙

嶄新的「3D保障指數」領先業界採用「和您相似的客戶」保障分析,利用人工智能雲端演算比對客戶與其行為模式相似的客戶群在人壽、醫療、危疾、儲蓄及意外5大保障範疇的潛在保障空隙,並於「友聯繫」流動應用程式以「3D」圖像化形式呈現數據,簡潔易明。

• 深D(保障額深—Depth):檢視客戶現有的保障額度是否足夠
• 闊D(保障類別全面度—Diversity ):檢視客戶現有的保障種類是否全面
• 「家」多D(家庭成員保障—Dependents):檢視家庭成員現有保障是否足夠

AIA以人工智能為每名客戶分析理想保障*(圖中的紅色五角形),並將其與客戶的現有保障(圖中的藍色五角形)作對比,以展示當中的保障空隙(圖中的粉紅色部分面積),面積愈大代表客戶的潛在保障空隙愈大,藉此提醒客戶應檢視自身需要而加強保障。

*有關理想保障是根據AIA內部數據,配合人工智能計算和客戶相似的高保障客戶群的保障後所得出。內部數據只包括個人人壽保險(不包括萬用壽險及投資相連壽險),不包括團體保險和退休金。

3.「個人化分析」照顧你個人實際需要

由AIA龐大及資深的數據科學團隊,透過分析數據及建立傾向模型,深入了解客戶的投保行為,為每位客戶提供個人化的保障需要分析,及展示於AIA熱賣之產品作參考#。再配合財務策劃顧問進行財務需要分析,協助客戶根據需要為自己及家人填補保障空隙。此外,AIA會再參照客戶經分析後的投保行為作意見反饋,無間斷提升演算及分析效能。

#保障空隙分析僅供參考,而不能視作完整的保障需要分析,客戶投保前應考慮自身負擔能力及上述數據以外的因素。相關數據未有計算客戶的保費負擔能力,亦不是保險產品邀約書

1App在手4步輕鬆處理保障空隙

AIA明白客戶希望以更快捷的方法去處理保障需要,因此進一步改善「友聯繫」流動應用程式的功能,令客戶可以一App在手 一站式處理保障需要。客戶只需透過4步就可以即時看到潛在的保障差距、專屬禮遇同埋相關熱賣產品,還有1 click就可以聯繫到財務策劃顧問或者客戶服務專員,為你即時提供專業財務知識,制定適切的財務計劃!

AIA一直『以客戶為中心』,以前瞻視野在保險科技不斷創新求變,提升客戶體驗。立即下載「友聯繫」流動應用程式,了解及體驗『3D保障指數』服務!

^「AIA」、「友邦」、「友邦香港」是指友邦保險(國際)有限公司(於百慕達註冊成立之有限公司)

(資料及相片由客戶提供)


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