金管局：去年保費融資相關投訴按年升41%至48宗

金管局副總裁阮國恒在《匯思》撰文指，去年收到有關保費融資的銀行投訴有48宗，按年升41%，雖然宗數不多，卻有上升趨勢。

阮國恒指，投訴主要圍繞幾方面，包括客戶聲稱不知道從銀行獲取了貸款，並誤以為每月支付的款項是保費而非貸款利息；指稱銷售人員陳述失實、在負擔能力評估誇大客戶流動資產等。

他留意到大部分情況下，投訴人與銀行或銀行職員往往各執一詞，或投訴內容與文件證據所顯示的資料有出入。

阮國恒提醒，風險包括浮動的利息成本、非保證收益及滙率波動，以及提前退保虧損的風險。金管局與銀行致力保障客戶利益的同時，客戶亦必須時刻保持警覺，審慎行事。市民在決定進行保費融資前，應仔細閱讀保單及貸款文件，了解相關特點及風險；在簽署文件前，亦須充分了解並同意相關內容，客戶有權利，更有責任向職員查詢清楚，拒絕簽署不明白或不同意的文件。