【逃犯條例】不做警察生意 為示威者拒絕領獎 洗車俠:做嘢順咗

撰文:廖俊升
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6月9日百萬人湧上街頭反對修訂《逃犯條例》,政府表明繼續進行立法會二讀,激發起6月12日金鐘大規模警民衝突,為連場激烈的反修例示威掀起序幕。示威現場之外,硝煙更蔓延至各行業中。6月13日,提供上門洗車服務的手機應用程式公司「洗車俠」,率先在Facebook專頁上,表明拒絕接受來自警隊宿舍或警局之預約,同時當員工發現車主明顯是警員,同樣會取消訂單。
直至今日,多間商舖也陸續就運動表態取向,亦有網民發起幫襯支持示威者的「黃店」,和抵制支持警察的「藍店」活動。洗車俠沒有受惠,反失去了警察客戶。老闆沒有羨慕被「懲罰」的食肆,更處之泰然的說,「換返嚟係同事覺得舒服咗!」

一股商戶作出政治表態的熱潮,始於6月,而「洗車俠」可謂領頭羊,走進了這個黃藍分明的格局之中。洗車俠於2015年成立,它是一個手機應用程式,讓車主與洗車人員配對,然後上門洗車。洗車俠的服務紮根香港,他們明言只做香港生意,又不時於Facebook專頁就社會事態發聲。

今年六月,反修例運動一發不可收拾,就在6月12日的大型警民衝突之後,洗車俠斷言:「不再做警察生意」。

六月反修例運動之初,他們一眾員工也沒有想到會發展至今天的狀況,還打趣列印了一張「賭盤」,開玩笑說猜今天警方會不會放催淚彈,「現在晚晚都放啦!」Leo笑說。這張「賭盤」,就貼在手繪洗車俠圖畫旁邊。 (廖俊升攝)

員工曾遭警察客戶辱罵

洗車俠的主場,位於觀塘一間工廈內。這裡是個充滿活力的辦公室,員工多數是二、三十出頭,這裡沒有「波士房」(老闆房間),員工座位也是十分開揚沒有屏障,噠噠打字聲響遍寫字樓,員工時刻談笑,牆上的黑板則寫滿了開會內容,毫無隔膜。「拒警」如此重大而又牽涉政治的決定,這班員工又會否支持?記者一問,Leo即席向在座同事查詢意見,同事們聽畢笑言:「應該冇人會唔支持。」

俗語有云:「槍打出頭鳥」,洗車俠算是首批表態「拒警」的商戶,難道又不怕受到異見者滋擾?洗車俠老闆Leo直言,最初有所顧慮,但與拍檔討論之後,決定高調表態。「打開門做生意,正正當當,等於一間餐廳,我唔俾你入來食,我有權架嘛。」Leo說,洗車俠的Facebook專頁也因此而多了一些不明人士的負評和謾罵留言,但慶幸設計程式的時候,已經杜絕了落假單的問題,「因為我們要先付錢,如果你俾咗錢嚟玩我,咁我抵俾你玩啦!」

決定非一時意氣 

「去年8月已經說過一次,啲客請不要常常爆粗鬧我哋啲同事,好大部分都來自警察宿舍,當時我們就括住說『負責維持治安嘅某啲職業』。」他說,拒做警察生意,並非一時意氣或是因反修例運動義憤填膺,而是營運時發現,警察客戶的確是特別難以應付,所以到今年「6.12」之後,他們便作出此決定。「如果有好警察,14年都應該辭咗職㗎啦!」Leo說。

洗車俠辦公室的員工們都十分年輕,彼此相處也十分融洽。這裡沒有房間,Leo坦言不需要這樣的隔膜。 (廖俊升攝)

IT寫App創業 先創「衝廁」再辦「洗車俠」

現年37歲的Leo,做了11年IT行業,07年創立自己的公司,也開發了手機應用程式「Toilet Rush 衝廁」,使用者眾,取得初步成功。「衝廁」故名思意就是為了一班急著找廁所的人而設計,免費提供了全港2,000多間公共廁所的位置,比起政府的公開數據更加多。「食飯有Openrice、睇戲有HKMovie,咁我不如做廁所App,你見到廁所喺App唔出現,你報俾我。」

「衝廁」雖然取得成功,但其餘的Apps多是曇花一現,只歷短暫熱潮便遭社會遺忘。他笑稱自己想的是「屎坑橋」,覺得總要找到一個「Long lasting,大家記得,而且係service」的手機應用程式,讓香港人在全年365日大家都會用得上它,攀上事業的另一個階段。

這個轉捩點,就在2014年發生。當時Leo搬到沙田第一城居住,該屋苑的停車場並不能洗車,最近要到旁邊的油站才能逐次洗車。「有次Weekend我落街,咦,今日係咪入油大特價呢?排咗廿幾車喺到。洗一架車都四個字,排廿幾架咪幾粒鐘?」當時他心裡默念,既然這裡的居民都要花時間到外面洗車,不如就辦一個上門洗車的服務的手機應用程式。

與耆康會合作 教退休長者接單洗車

他花了一段時間學習洗車和汽車美容,又參考了外國的「無水洗車技術」,應用於各個不能洗車的屋苑停車場內。「嗰陣仲喺自己屋苑派傳單。」「洗車俠」在2015年開始正式接受預約,更與耆康會合作,Leo親自教導長者員工洗車技巧,再讓一班長者能夠像Uber一樣接工作,拿著公司派發的工具,前往客戶處洗車,再得到該訂單的大部分利潤。「幾隨心,鍾意接就接,有人鍾意一星期接一單,對長者來說算是消磨時間、有嘢做又有錢收。」洗車俠的受訓人數共有150至170人,當中大概80至100人為長者。到18年頭,洗車俠更加取得了社企的資格。

創業初時,他們曾以即日落單即日洗的方式營運,但做到有人落單沒有人手工作,最後要退錢。「好多客但冇人做,出事,好多人但冇客又出事,係左右腳行,夠人就谷單,單多就谷人。好難有爆炸性增幅,Set左Capacity Limit,根據有幾多人手去限做幾多客。」 (廖俊升攝)

發出「拒警」聲明 有警察客戶故意隱藏身分落單

後來洗車俠業務蒸蒸日上,做到每日數十訂單,但在「拒警」聲明一出,他們即時失去了不少的警察客戶。然而,卻被他們發現,有疑似警察特意隱藏身份,再作預訂的個案。「幾個月前,他車上玻璃明明貼住『警察遊樂會』幾隻字,我哋公佈不做警察生意之後,佢搣咗喎!」他明言會繼續做這類客人的生意,說當有證據時會堅決拒絕訂單,「但佢都搣咗,咁都要做⋯⋯」

洗車俠是一個像Uber的配對平台,讓車主在App上,配對空閒的洗車員工,然後員工會上門為車主洗車,將洗前、洗後的車輛樣子,拍照放到App上。 (廖俊升攝)

有獎不領 只因主辦方批評示威者

最近,他們獲得了香港中小型企業總商會的《友商友良》嘉許,但查探後發現,商會會長曾發表批評示威者破壞法治的說話,令他大吃一驚,隨即宣佈退出競逐獎項。他解釋,這個嘉許狀主要勉勵做好人好事的初創企業,而他們早於2016年已入紙申請,惟一路無細心探究商會的背景,「其實都麻麻哋記得佢,之後搜尋中小企總商會,有什麼要注意,篤上去就知出事!佢個Website一嚟就係主席的話,最大個問題係同我們的Core Value差太遠。」後來他收到一名報稱是商會人士的女士來電,指摘他將嘉許信及會長的話放上Facebook上,要求刪取相關資料,但遭Leo拒絕,「我寄信給你取消獎狀,你會否都以書面回覆我們?如果真的不合規矩,可能真牽涉私隱的話,我咪做囉。」

香港中小型企業總商會「會長的話」節錄:

但今年的9月,對香港中小企業界來説可謂「風聲鶴淚 百業凋零」,從6月份開始就修訂《逃犯條例》引發的一連串衝突,部分激進示威者無視法治,到處破壞,多項公共設施受損,持續多月未有平息跡象的騷亂亦引發多國向本港發出旅遊警示,内地旅客亦因多次成爲示威者攻擊的對象而對本港產生負面觀感,赴港旅客人數大幅減少。有旅遊界業内人士表示,6月份以前,本港每天接待遊客團數約300多團,直至最近團數已下降至約50個團左右,過去一個暑假中,最少的一天全港才接14個團,加上內地自由行的人數大幅減少,本預期今年藉著國家成立七十周年之際,十一假期將比往年更熱鬧,但恐怕如今會成泡影。
對於從事貿易的中小企同業,今年9月1日開始美國開始對3,000多億美元輸美產品中第一批加徵15%關稅,雖然中美將在10月份開展新一輪貿易談判,但普遍持悲觀態度,預期年底美國有新一輪加徵關稅的措施,對傳統以來依靠美國市場的香港中小企業,為維持訂單避免客戶流失,將要承擔大部分關稅,將僅有的邊際利潤進一步壓縮,真正是「啞子吃黃蓮,有苦自己知」。
最後對於身兼家長的中小企業家來説,過去一個暑假爆發一連串衝突,除了因道路受阻、機場關閉等令一家人在假日僅有的相處時間被剝奪外,更甚者,本人身邊不少有在學子女的同行紛紛向本人訴苦,表示與子女之間的溝通產生矛盾,政治成為家中「忌諱」的話題。

Leo直言,這四個月裡,可能有人沒有心情去街,或特意駕車外出洗車,都會讓他們的生意提升,但沒有顯著增加;而一些警察客戶,就沒有再找他們。 (廖俊升攝)

網民發起幫襯黃店行動 洗車俠無受惠亦無怨言

時至今日,黃藍壁壘分明,多家商舖表態立場。最近有網民發起「懲罰黃店」活動,以金錢支持一眾反修例小店,多數受惠者均是食肆。洗車俠的Facebook專頁的讚好人次大增,但Leo坦言實際上生意並無顯著加減,「換返嚟係同事覺得舒服咗,Office同事都係後生仔,CS都係,掂少咗比較麻煩嘅客人,做嘢都順咗。」他解釋,車輛服務始終不是必需品,就算有車也不一定常常用到洗車服務,所以生意沒有增加或減少。Leo沒有「葡萄」,道出「各有各做」四字真言,再一聲:「我哋咁做唔係為咗生意」擊破一切「抽政治水」的指控。

「有一晚有兩姊妹,部車俾防暴撞花晒,我哋都尋人,你哋直接搵我哋啦,我哋幫你搞返靚㗎車佢。最後佢哋都搵返我哋,但最終都係婉拒咗我哋。」Leo說,不同行業各施各法,為香港站出來,「你係五金,咪賣吓口罩防釘鞋……要清算,全香港都清算啦!」即使有機會面對白色恐怖,他也無怨無悔。