羽田機場JAL飛機起火｜日航：3月底前出發機票可免費更改或退款

日本航空（JAL）一架A350客機1月2日下午在東京羽田機場跑道意外與海上保安廳飛機相撞起火後，日航1月3日表示，考慮到這次意外的影響，決定讓乘客可以在免手續費的情況下更改或退款3月底前的國內線與國際線機票，顧客要在1月31日前提出。

日航1月3日分別在網站與Facebook公布在撞機事件後的特別安排。

網站稱，這次事件給各位乘客和家人以及相關人士帶來不便，對此深感抱歉，考慮到這次事件的影響，日航將接受已訂機票的顧客在免手續費的情況下更改機票預訂或退款，對象為截至2024年3月31日為止的日航機票，包括國內線與國際線在內，也包括代碼共享航班（code-share flights）。

無論是更改或退款，顧客需在1月31日前提出。

在更改國際線機票方面，網站指機票須為1月2日前簽發的機票，乘客可免費更改一次至4月20日或之前的航班。

網站也提到顧客若是經旅行社或非日航的航空公司購買機票，便要聯絡該旅行社或航空公司處理更改或退款。