每一次來自官員的道歉都是艱難的。「過失」官員的道歉與否，是一個問題；普通大眾接受與否，則是另一個問題。本文就河北邢台市重大洪災一事，採訪中國人民大學國際關係學院教授，解讀官員下跪鞠躬背後的啟示。（尊重教授意見不予署名）

7月20日河北邢台洩洪事件造成重大人員傷亡，死亡人數持續更新。從災難發生後開發區管委會黨工委副書記王清飛向災民下跪「求諒解」，到昨日邢台市長於新聞發布會鞠躬道歉，此次事件中官員履責問題成為公眾輿論焦點。

官員向公眾道歉，究竟是一種自身愧疚的表態，抑或單純是當前責任問責制下的危機公關方式？值得肯定的是，官員的道歉，顯示出對於公眾輿論前所未有的重視。讓人不禁想起2008年汶川大地震中「史上最悲情書記」——時任綿竹市委書記蔣國華，四次下跪罹難學生父母。然而隨着官員道歉漸入常態，收穫的叫好聲卻有所減弱。公眾已不滿足於官員的歉疚，對官員如何承擔責任提出了更高要求。

對於「過失」官員而言，道歉不道歉，仍然是一個問題；而對公眾來說，能否在心裏接受道歉，也是一個問題。

「官員道歉　從人情關懷角度去理解」

本報24日（周日）下午一點半就本月20日河北邢台重大洪災，採訪中國人民大學國際關係學院教授（尊重教授意願不署名），解讀官員道歉的背後。

教授表示，該市開發區副書記於事發當日與災民下跪一事，得從一個基層工作幹部的角度去理解。他表示，「無論出於輿論壓力也好，官員問責制度也好，畢竟親身處於那樣的一個重大災難的環境中，一種本能的人文關懷應該是理解下跪行為的基本」。同時，這樣一個基層幹部，「最了解老百姓，同時也理解百姓於這樣重大災難中需要一個發洩之處，這一放下身段與尊嚴的行為，避免了惡性群體事件發生」。

同時對於該市市長的公開鞠躬道歉，教授表示，「且無論當地政府在此次事件中是否存在洩洪無預警失職問題，究竟天災還是人禍，死亡人數如此之大，都顯示出相關政府職能部門工作不到位的情況，預警系統是不足夠的，這一點是當地政府毫無疑問需要負責的」。他又稱，「近年來災難頻發，政府與社會關係緊張，處於這樣一個高壓的國民關係中，政府不作為即被視為無視民生，公開道歉則被看作危機公關下的規避責任」。「災後的救援工作是另一方面，官員道歉對於人性的關懷是值得肯定的」。

（綜合報道）