【消委會】20年前買骨灰龕位寫錯別名　母親死後被拒上位　

消委會今年首九個月接獲七宗關於骨灰龕位的投訴，比去年同期少一宗。消委會指，最近接到一宗投訴，投訴人指母親在世時，約20年前已購買骨灰龕位卻寫錯別名，寺觀以單據名字與身份證姓名不符為由，拒絕讓投訴人領取骨灰龕位，最終令亡母骨灰無處放置。

不少港人會選擇購買骨灰龕位處理先人的身後事，消委會接獲投訴人張先生稱，其母親20年前已於一間寺觀以8,600元購入一個骨灰龕位，其於單據上寫其全名。

單據名稱與身份證不同

今年初張母過世後，張先生遂帶同單據辦理母親的骨灰安放事宜，寺觀職員卻以單據上名字與其母親的身份證名字不同為理由，拒絕讓他領取骨灰位。

兩公司互相「卸膊」

羅先生向禪寺查詢，對方稱牌照尚未獲批，無法落實恢復上位服務的日期，並將投訴人轉介至另一間公司，惟對方反應冷淡，沒有任何具體跟進行動。消委會介入調停後，公司拒絕書面回覆，投訴人最終須透過民事途徑追討。

消委會：糾紛源自合約粗疏

消委會指出，不少骨灰龕位的爭議源於合約訂立過程粗疏，僅憑一紙簡單的單據或手寫紀錄，缺乏基本的核對個人資料程序，以致日後因資料不符而產生糾紛，此類合約並無具體訂明雙方權利和責任的條款，一旦發生爭議，消費者欠有力憑據，得不到應有的保證。

消委會提醒《私營骨灰安置所條例》已生效，未獲發牌照的私營骨灰安置所不可寬限期內出售或新出租龕位。假若龕場因未符合法例要求而未能安排「上位」，即不能履行合約，理應作出例如退款等適當的處理。