廣深港高鐵香港段通車第四日，已先後有多個「意外」，包括有乘客未能取票、行李呎寸不合規定等等。港鐵高層今日（26日）認為高鐵暫時運作暢順，而未來30日已預售車票逾28萬張，亦已增加取票櫃位。至於行李方面，則每日有約10多名乘客需要安排使用紅白藍膠袋盛載行李。

港鐵車務營運總管 (高速鐵路) 李聖基表示，由今日起至未來30日已預售逾28萬張高鐵車票。對於有乘客投訴未能取票，李聖基指通車當晚，已與中鐵控股有限公司洽談，故內地取票的櫃位已由5個增至7個，同時西九龍站現已在B1層票務大堂，預留位置增設內地取票機，亦會考慮再加開內地取票櫃位；至於高鐵的購票現時整體運作暢順。港鐵商務總監楊美珍就指，若以網站或電話購票，排隊時間取票時間不會太長。

行李方面，有乘客因行李尺寸過大，而需使用港鐵的紅白藍膠袋轉放行李。李聖基指，每日只有約10多名乘客需要安排紅白藍膠袋盛載行李，港鐵會為乘客免費寄存行李箱。

楊美珍預計黃金周人數會增加

至於乘客量由通車當日達7.6萬人次，惟昨日則跌至3.8萬人，楊美珍表示現階段鐵路仍是新開通，而有不少市民都前來參觀車站，相信乘客見到車站內的功能及特色，日後的人次會增加，特別是10.1黃金周，料高峰期乘客量會增加，港鐵亦會因應安排更多人手於車站。