使用社交媒體宣傳乃大勢所趨，商務及經濟發展局亦趕上潮流，於不同社交媒體平台開設帳戶。不過，月花近5萬元管理的Facebook專頁「零售乜都有」卻連續3個月沒有發帖文，平均每日發帖0.08則，即約12.5日才發文一則。2016至17年度，工商及旅遊科亦曾於各網絡平台刊登廣告，共花費逾100萬元，惟廣告平均點擊率只有0.01%至13.86%。

商經局核下的工商及旅遊科於2015年7月開設Facebook專頁「零售乜都有」，希望以輕鬆手法，分享行業資訊及趣事，吸引青年人瀏覽，以助提升行業形象。不過，局方回應立法會議員就財政預算案的提問時指出，該專頁平均每天發帖0.08則，即每月發帖約2.4則，但卻月花49,020元公帑透過承辦商運作。

《香港01》記者瀏覽該Facebook專頁，發現只有1,323人「讚好」專頁，於去年12月至今年2月期間，專頁更是完全真空，一則帖文都沒有。此外，貿發局去年9月開設的Instagram 「hktdcsmallorders」亦只有約200多名跟隨者，但每天發帖1至3則，每則帖文互動約5至10次。

局方提交的資料亦顯示，貿發局、旅發局、消委會和競委會都有設立了多個社交媒體平台，但運作開支均納入日常費用預算中，未有提交分項開支。

其中旅發局2009年開設的「香港旅遊發展局」新浪微博有接觸最多受眾，有逾1,984,500人訂閱，平均每天發帖1則，平均每則帖文互動次數約150次。

另外，工商及旅遊科於2016至17年度亦花費逾100萬元於各網絡平台刊登廣告。其中工商及旅遊科花11,933元於「零售乜都有」專頁發出7則推廣貼文，平均點擊為3.87%，平均顯示次數為44,118次，平均受眾人數為30, 843人。

其他廣告的點擊率介乎0.01%至13.86%，點擊率最低的是於Facebook刊登的『宣傳零售業「職」學創前路先導計劃』，62天廣告點擊為0.01%，顯示16 ,158 ,225次，受眾人數為602, 564人，總開支達4.5萬元。

點擊率最高的是於Youtube刊登的「推廣知識產權貿易成功個案」，36天廣告點擊率為13.86%，顯示了646 187次，總開支達10萬元。