網上流傳一條短片，顯示香港航空的航班上，懷疑有乘客吸食電子煙，其間有穿着寫上「警察」背心的人員在場，短片引起網民熱議。香港航空回覆《香港01》查詢表示，涉事航班飛前有乘客於機艙座位吸食電子煙，機組人員向警長報告及報警，涉事乘客由上海警方安排離開機艙。

短片長21秒，涉事乘客大概坐在機頭第五行位置，一名穿着寫上「警POLICE察」黃色背心的人員正用普通話與他理論，一名空姐站在這名人員身後，但無從插手；機上乘客紛紛站起來圍觀及拍攝。未幾3名穿着白色背心的人員進入機艙，各人合力將該名男乘客制服。由於現場環境甚為嘈吵，未知他們的爭坳內容。

香港航空回覆《香港01》查詢時表示，事發本月21日由上海浦東往香港的航班HX237，該班機起飛前有乘客於機艙座位吸食電子煙，為保障航班安全，機組人員立即向機長報告及按航空安全條例報警處理，由上海機場警方協助安排該名乘客離開機艙。航班隨後繼續行程前往香港。