Airbnb撥2.5億美元救援基金　代客人向房東支付取消預訂退款

Airbnb共同創辦人、行政總裁暨社群長Brian Chesky今日發出一封《給房東的信》，內容主要提到在COVID-19新型冠狀病毒疫情蔓延下，Airbnb向為房東提供援助，包括撥出2.5億美元救援基金，協助房東負擔因疫情取消預訂所帶來的損失。

信中提到，當世界衛生組織（WHO）於3月11日宣佈疫情為全球大流行後，集團面對兩難局面，一方面若果讓旅客取消預訂並取得退款，會對房東帶來重大影響，但同時不能把旅客與房東置於不安全的環境，讓社會陷入不必要的公共衛生危機。

故此，Airbnb決定讓客人能夠取消預訂並取得退款，包括所有平台費，同時撥出2.5億美元救援基金，當旅客因為與COVID-19相關的原因取消訂房，而入住時間於3月14日至5月31日之間，Airbnb將會依據取消政策支付房東應收費用的25%。此項補助可回溯於上述期間內所有因COVID-19取消的預訂，相關支付流程由4月起陸續展開。

另外，信中亦提到1,000萬美元超讚房東（Superhost）紓困基金、舊有顧客援助計劃。