中銀香港因應疫情發展,在調整分行服務的同時，致力為客戶提供銀行服務。由3月10日（星期四）起，以下11家分行將恢復營業，包括﹕香港仔分行、英皇道分行、銅鑼灣分行、觀塘廣場分行、牛頭角道 169 號分行、德福廣場分行、太子分行、油麻地分行、大埔廣場分行、聯和墟分行,以及屯門新墟分行。

該行在分行採取一系列的防疫衞生措施，員工及客戶進入分行時均須量度體溫及佩戴口罩；曾有員工確診的分行已徹底清潔及消毒，返回分行工作的員工均須取得陰性檢測結果。

此外,因應有分行員工初步確診新型冠狀病毒,以下 2 家分行將由3月10 日（星期四）起暫停營業,直至另行通知，包括﹕利眾街分行及長發邨分行該本行將採取相應的防疫措施,包括徹底清潔及消毒有關分行，安排相關分行的所有員工接受檢測及在家隔離。有關分行的所有員工均嚴格遵守本行防疫措施的要求，包括於工作期間佩戴口罩及做好體溫檢測。

該行會繼續密切留意有關情況，就有關個案與衞生防護中心保持緊密聯繫，全力配合做好防疫工作。