內媒揭桔子酒店衛生惡劣:床墊滿佈污漬毛髮 一次性拖鞋再用 

撰文:朱加樟
出版:更新:

內地酒店衛生問題向來為人詬病,據內媒「浙江經視」微信公眾號報道,杭州連鎖品牌桔子酒店的衛生情況惡劣。不僅枕芯、被芯和床墊上有各種毛髮、血跡、一攤攤黃色不明污漬,甚至會將「一次性拖鞋」回收再用。

每年節假日,酒店預訂紛紛爆滿。很多人會選擇連鎖品牌酒店,看中他們有專業的管理,經濟實惠又放心。可是,連鎖品牌酒店真的讓人放心嗎?「浙江經視」的記者到杭州西湖景區附近的桔子精選酒店武林門店應聘上了客房實習生,以進行臥底調查。

杭州西湖景區附近的桔子精選酒店武林門店。(「浙江經視」公眾號)

客房服務員告訴記者,做客房最重要的是要學會怎麼「鋪床」。客房服務員教導,沒洗掉的污漬,可以包在裡面,客人就看不到了。記者發現新拿的被套上還有沒洗掉的血跡,客房服務員卻表示,有血跡就掉個頭,客人看不到就沒事。

客房服務員表示,鋪床時發現有血跡,就掉個頭,客人看不到就沒事。(「浙江經視」公眾號)
客房服務員告訴記者要學會怎麼「鋪床」。(「浙江經視」公眾號)

那麼客人看不到的地方還會有些什麼呢?這位客房服務員讓記者先褪下其他房間的枕套、被套和被單。只見枕芯、被芯和床墊上遍佈毛髮、血跡,大小不一、一攤攤、一團團的黃色不明污漬……

客人平時看不見的枕芯、被芯和床墊:一團團的黃色不明污漬。(「浙江經視」公眾號)
枕芯、被芯和床墊:殘留著各種毛髮。(「浙江經視」公眾號)

然後記者換一間房,掀開的床墊同樣泛黃起球得厲害,看起來被很多客人使用過,領班卻聲稱,這張床墊已經是換過的了。領班告訴記者,一床兩床可以換,但是數量多了,她也沒辦法,酒店沒有那麼多備量。記者看到,等客房換上床單被套,這些污漬、血跡和毛髮又被蓋住了,呈現在新客人眼前的還是平整亮麗的大床。

掀開的床墊泛黃起球,領班還聲稱,這張床墊已經是換過的了。(「浙江經視」公眾號)

回收貴價房「一次性拖鞋」給低價房客人重用

很多人看起來是一次性的拖鞋,在這裡也不完全是一次性的。記者看到,客房服務員在整理垃圾的時候,會把客人使用過的拖鞋挑出來,放到專門的布袋裡。原來酒店的高層房間(五至八樓)會用新的拖鞋,而四樓及以下的房間使用的「一次性拖鞋」卻都是從樓上回收的!

酒店四樓及以下的房間使用的「一次性拖鞋」都是從樓上回收的。(「浙江經視」公眾號)

內媒記者看到,回收的拖鞋會被統一放到工作間。那麼這些拖鞋會經過怎樣的處理呢?如果之前的客人有腳氣會不會傳染給下一位客人呢?領班沒做解釋,只讓記者記住一個道理:就是房價不一樣的。原來這家桔子精選酒店的房間均價在每晚500元(人民幣,下同)左右,低樓層則會推出300元左右的特價房。為了節約成本,特價房會使用回收的「一次性拖鞋」。

(「浙江經視」微信公眾號/觀察者網)