【聯合航空事件】CEO撐員工無做錯 公關災難持續 網民洶湧聲討

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聯合航空行政總裁米諾(Oscar Munoz)在公司網站回應事件後,亦隨即向內部員工發信解釋事件。不過信中內容被公開,內容竟寫着:「乘客好戰且具破壞性,員工做法恰當」引來公關災難。

聯合航空行政總裁米諾向員工發信表示「撐員工」。(路透社)

聯合航空強行拖離乘客落機事件持續發酵,行政總裁米諾早前在聯航官方網頁與Facebook上致歉後,隨即致信給全體員工。美國有視電視新聞CNBC公開了這封信,卻發現驚人內容。

聯航CEO米諾的內部信全文。(Twitter圖片)

信中他寫道涉事員工「有禮貌地」接觸該華裔醫生,但該乘客「提高聲線」並「拒絕聽從機組人員指示」。然後當機組人員請求他落機時,他「變得好戰且具破壞性」(Disruptive and belligerent),因此機組人員無選擇下只好強行拖他下機,強調員工跟隨規則(Followed established procedures),做法恰當。

此信意味米諾認同員工做法正確,並歸咎事件是華裔醫生責任。信件公開隨即引來公關災難,社交網絡更加群情洶湧,紛紛表示「無法想像這樣的人是聯航CEO」。在Twitter上更有人發起了「#BoycottUnitedAirlines」的Hastag,要求杯葛不再乘搭聯合航空。

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  大量網上改圖出現

▲聯合航空的飛機被改圖,變成了「杯葛聯航」。

▲聯合航空Logo被改圖:我們會確保超賣也有座位(把乘客強行拖落機)。

▲西班牙語,意思是:只有聯航才能讓你這樣飛翔(踢你落機)。

▲經濟客艙=Fight Club,聯合航空最新機艙座位分配。

▲最新安全指引,為應付被機組人員毆打,請跟隨以上做法。

(CNBC)



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