聯合航空行政總裁米諾（Oscar Munoz）在公司網站回應事件後，亦隨即向內部員工發信解釋事件。不過信中內容被公開，內容竟寫着：「乘客好戰且具破壞性，員工做法恰當」引來公關災難。
聯合航空行政總裁米諾向員工發信表示「撐員工」。（路透社）
聯合航空強行拖離乘客落機事件持續發酵，行政總裁米諾早前在聯航官方網頁與Facebook上致歉後，隨即致信給全體員工。美國有視電視新聞CNBC公開了這封信，卻發現驚人內容。
聯航CEO米諾的內部信全文。（Twitter圖片）
信中他寫道涉事員工「有禮貌地」接觸該華裔醫生，但該乘客「提高聲線」並「拒絕聽從機組人員指示」。然後當機組人員請求他落機時，他「變得好戰且具破壞性」（Disruptive and belligerent），因此機組人員無選擇下只好強行拖他下機，強調員工跟隨規則（Followed established procedures），做法恰當。
此信意味米諾認同員工做法正確，並歸咎事件是華裔醫生責任。信件公開隨即引來公關災難，社交網絡更加群情洶湧，紛紛表示「無法想像這樣的人是聯航CEO」。在Twitter上更有人發起了「#BoycottUnitedAirlines」的Hastag，要求杯葛不再乘搭聯合航空。
延伸閱讀：【聯合航空事件】
大量網上改圖出現
A picture is worth a thousand words. #BoycottUnitedAirlines! pic.twitter.com/YJRqw0Hvj5
— Stanley Q Woodvine (@sqwabb) 2017年4月10日
▲聯合航空的飛機被改圖，變成了「杯葛聯航」。
#United Force #Airlines ! #UnitedAirlines #BoycottUnited #NeverFlyUnited #BoycottUnitedAirlines #SuperStarShakeup #BetterCallSaul #Tucker pic.twitter.com/3AUZXGAQmg
— MikeyMillionz (@mikeymillionz84) 2017年4月11日
▲聯合航空Logo被改圖：我們會確保超賣也有座位（把乘客強行拖落機）。
Solo United te hace volar de esta manera..... pic.twitter.com/GvVBKCl8uA
— Sobre la marcha... (@rafaborbolla) 2017年4月11日
▲西班牙語，意思是：只有聯航才能讓你這樣飛翔（踢你落機）。
#UnitedAirlines New Seating Plan...✈️👫🛩️ pic.twitter.com/QJod1iPBRe
— Gabriella ❤ 🇺🇸🌹 (@gabriella_akat) 2017年4月11日
▲經濟客艙=Fight Club，聯合航空最新機艙座位分配。
Thanks for the new Safety Brochures @united #BoycottUnitedAirlines pic.twitter.com/ZRiJoRJBHq
— SteepDaddyJ (@SteepDaddyJ) 2017年4月11日
▲最新安全指引，為應付被機組人員毆打，請跟隨以上做法。
（CNBC）