一通電話拯救生命　困擾時打給他

翻開報章，幾乎每日都看到自殺的報道。根據香港大學賽馬會防止自殺研究中心的統計數字，2014年死於自殺個案估計為839宗，平均每日二至三人，當中並不包括自殺未遂或有自殺念頭的個案。不少人說是現代人脆弱，但有沒想過，你又有否對身邊無助的人，給予關心和支持？

有一群人，從沒於大眾前展示拯救生命的英姿，卻透過電話筒，把無數在困惑中迷失的生命拉回來，他們正是連樣貌也不能展示的預防自殺熱線義工。

誤會了　不是力挽狂瀾的戲碼

眼前的Marcus成為「生命熱線」預防自殺熱線義工至今已超過10年，身形高大健碩，外表嚴肅，卻擁有一把溫柔聲音，帶種讓你放鬆下來的魔力。Marcus不能於鏡頭前顯露真身，因為機構不希望對求助者造成任何壓力，所以，某程度上，義工Marcus，是存在於電話中的拯救者。

Marcus一直都在深宵時分接聽求助者電話，不過，夜深人靜，原來不是求助高峰，受困擾是不分晝夜的，「只是晚上打來的人可能都失眠，所以說話反應都特別慢。」Marcus說。你可能會以為，每日在生命熱線中心上演的，都是一幕幕義工們拿著電話力挽狂瀾拯救生命的戲碼。不過令Marcus感到受挑戰的，卻出人意表。「試過一次提起電話聽筒，另一端的求助者卻一直一言不發，覺得很奇怪，但我又不能掛線，惟有耐心地靜候來電者說話。過了好一會兒，我才發現，原來對方是殘障人士，說話有困難，只可以模糊地說出單字、斷句。」Marcus於是慢慢引導他分享自己的困擾，最終也成功完成「任務」。

他坦言，對他最印象深刻的來電，並不是來電者情緒受困、要生要死的故事，而是一通劈頭就說「多謝」的電話，原來是來自以前受助者的道謝。就是一句「多謝」，讓Marcus願意10多年來，付出休息及與家人相處的時間，在深宵安撫困頓的心靈。

影響生命　只消一句

電話筒背後的Marcus，自言是「開心果」一名，為人樂觀正面，大概沒多少解決不了的困擾。加入生命熱線，他說跟「哥哥」有關。

2003年「哥哥」張國榮受抑鬱症折磨墮樓身亡，引起社會很大議論，當時有意見認為應該尊重「哥哥」的決定，有著名DJ卻在電台節目中提出了這是不是鼓勵自殺的質疑。他的說話令Marcus意識到，原來對事情的看法，可以對其他生命造成影響。他希望將樂觀、正面訊息帶給想尋死的人，希望能藉此拯救生命，於是便展開了生命熱線的義工工作。

總結這十年的「拯救」經驗，Marcus歸納出面對情緒受困者時應抱的態度：「要懂得站在他們的角度看問題。成為義工後，我發現耐心聆聽，嘗試理解他們的同理心也很重要。」

要成為在聽筒中拯救生命的無名英雄，原來不一定要像Marcus般擁有動人的聲線，只要你樂於聆聽別人心中感受，便有救助別人於危難的潛質，也有機會加入義工行列！生命熱線網頁