政府擬規管外賣平台 議員指食肆有責任 食店:根治須改平台生態

撰文:周皓宜
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網上外賣平台興起,衍生的投訴急劇上升。食物及衞生局擬修例規管食肆,持牌人須在現有發牌制度下確保外賣質素及保持適當安全溫度,並在運送中不受干擾,減少食物交叉污染機會。民建聯立法會議員張國鈞表示,有關安排合理,食肆須與外賣平台釐清責任,食肆也有責任確保外判商在運送外賣期間,維持食物質素。

本身是食肆老闆的稻苗飲食專業學會主席徐汶緯則指,目前外賣平台的外賣員多勞多得,導致有外賣員一連取走數張訂單的外賣,才一併運送,延長運送時間,認為外賣平台須調整機制才可解決問題。

張國鈞促釐清責任:齊齊卸責對顧客不公

張國鈞指,自己使用網上外賣平台時曾有不愉快經歷,試過晚上6時許叫外賣,結果晚上9時才送到,「上海年糕都變上海磚頭」。他說在目前機制下,經外賣平台運送食品,一旦出現問題,食肆和外賣平台都推卸責任,對顧客不公平,建議推動食肆和外賣平台釐清責任。他認為,食肆對外賣食物質素有不可推卸的責任,即使將外賣工作外判給外賣平台,也不代表能免除責任。

食肆:無法干涉外賣平台 卻須負起賠償

徐汶緯認為有關要求不合理,食肆無法控制外賣平台的服務質素,過往飲食業在外賣包裝上已有措施確保外賣質素,例如以密封式包裝食物,以及封上封條等。他說,目前若顧客向外賣平台作出投訴,外賣平台會退錢,費用從食店方面扣減,變相將責任轉嫁食店。他建議要求外賣員修讀食物衞生經理課程,外賣平台亦須調整外賣員多勞多得的機制,才可從根本解決問題。