梁特FB惹嬲嬲　應自我反省而非指責網民和傳媒

新聞統籌專員馮煒光撰文分析美國大選和現任特首的民望，有以下三個要點：網絡、電視台互相哄抬催眠自己、香港的民意調查錯誤之處罄竹難書，以及批評傳媒抹黑特首…美國大選結果固然令一眾民調機構和傳統媒體很沒面子。但過去一個星期，外國媒體和評論員努力尋找改善辦法和檢討，也沒有候選人和團隊公開指責民調機構和媒體。

近日，新聞統籌專員馮煒光撰文分析美國大選和現任特首的民望，有以下三個要點：網絡、電視台互相哄抬催眠自己、香港的民意調查錯誤之處罄竹難書，以及批評傳媒抹黑特首。

筆者遊走歐美、東南亞和兩岸三地政商界，也不時與民調機構和社交媒體專業人士交流。但凡立論必然數據先行，推敲比對論據，然後說出自己的觀點。新聞統籌專員除了貴為特區首長的智囊和謀臣，也有責任為市民帶來精準的分析和看法，而不是主觀地陳述個人觀點。這不但打擊行政長官的威望，也影響了市民對特首的觀感。

馮專員認為：

「特首梁振英一幀落區時低頭執筆抄下坊眾意見的照片，卻被一些反梁的網民不斷給『嬲』。這些給『嬲』的網民究竟有多少代表性？」

互動數據嬲佔多數　反映特首的受歡迎程度

就以最新的交流會的兩個帖子為例，1600 多個 Reactions 中，有四分之一讚好，四分之三是嬲或其他表情。細心點進去每一個用戶，就可以看到有多少是真實用戶，有多少是「疑似開戶口來營造『梁特首不受歡迎』的假象」。假如比對新加坡總理李顯龍、美國總統奧巴馬和候任總統特朗普的 Facebook 帳號，不難發現不但讚好的人多，而且互動也多。

Facebook 不論是專頁還是個人賬戶，假如有 1,000 Reactions，大約就有超過十萬人次看到有關的帖子。數據最客觀，Facebook 在香港的用戶人數達 500 萬，這些群眾當然不會每天都收到特首的帖子浮現在新聞動態上，但每次有人就帖子給讚或是嬲，也不見吸引到多少人會額外給讚。

馮專員說：

「網民視而不見，不願點擊閱讀。」

實際情況倒是網民看到特首落區的帖子，看到了也沒有興趣細閱。一個受歡迎的帖子，或主角受歡迎，在 Facebook 運算系統中，會愈多人分享和留下 Reactions，也會有愈多人傳閱。特首多個帖子平均每個帖子有 1000 個以上的 Reactions，接觸的人數超過十萬，但當中「嬲」的數目較多，證明在大多數香港用戶的眼球下，不是視而不見，不願點擊，而是大部分接觸到的網民都不喜歡那些帖子，馮專員應該好好反省是相片拍得不好，內容有問題，還是主角本身是否真的受歡迎。

馮專員認為：

「fb用戶還會因為政治立場不同，取消追蹤朋友甚至家人的帳戶，導致吸收新資訊的渠道愈來愈狹窄。」

這個現象在Facebook 固然存在，但並不是解釋特首帖子「嬲」的數目比「讚」為多的原因。相反，似乎是反對、討厭甚至是不滿特首的 Facebook 用戶，更願意關注特首的一舉一動，才會留下 Reactions 表達意見。筆者相信，只要特首 Facebook 帳戶開放給公眾留言，絕對能反證不少網友沒有被同質化，反而熱心留言給特首表達意見。

馮專員的文中也表示，不止一次上載特首不同的活動。他表示在現場看到不少人：

「爭着和梁特首合照，鼓勵他及給他Like，但從來不見該電視台有任何正面報道。」

如果有幸能碰見新聞統籌專員，筆者願意介紹幾位業界出色的政治公關和媒體朋友，多幫忙宣傳一下特首勤政勵民的工作，而不是把矛頭指向個別媒體工作者。

畢竟大氣電波珍貴，香港電視台不多，也難怪他們忽略了一些相對正經的政府新聞。但說到現場不少支持者給「讚」，網上看不到傳閱，這就是一個社交媒體的課題。如果一個政治人物在現實世界那麼受歡迎，在網上沒有數據反映出來，一個原因可能是他大部分的支持者都沒有 Facebook 戶口，另一個原因可能真如馮專員所說，支持者都「不敢表露自己的真正想法。」

梁特民望拾級而下　而非支持者不願承認支持

引用美國民調大師 John Zogby 和 538 民調（fivethirtyeight poll）的分析，他們指出特朗普最終跑出，確是因為有一群白人支持者，在電話訪問中不願意承認和表露自己支持特朗普。但不要忘記，希拉里和特朗普民調支持度一直只有 1-5% 的差距。

根據中大香港亞太研究所十月份特區政府民望電話調查結果顯示，受訪市民對特首梁振英整體表現的平均評分為 39.1 分。now新聞台也獨家委託嶺南大學公共管治研究部進行電話訪問，顯示支持梁振英連任只有 7.9%。對比 2012 年梁振英就任時和最近幾年的民望，從當年 50-55 分支持度跌至現時 36-39分。如果用馮專員的推論，我們唯有大膽相信，大量梁振英的支持者取消了電話，否則一個客觀的調查統計，差距近20分的偏差，實在很難說是因為社交媒體導致同質化就可以解釋得到。

開放特首FB帳戶　而非指責民調和傳媒

假如馮專員認為在地區專員、社團和友好團體舉辦的各類型地區活動中，那些支持者就代表了香港大多數的話，倒不妨考慮跟他們做一份詳細的問卷，聽聽他們的心聲，也鼓勵他們多上 Facebook 點讚和留言。不過最重要的，還是先開放特首的帳戶給網友留言，才能讓這些隱性的支持者發聲。

美國大選結果固然令一眾民調機構和傳統媒體很沒面子。但過去一個星期，外國媒體和評論員努力尋找改善辦法和檢討，也沒有候選人和團隊公開指責民調機構和媒體。香港這個發展城市，暫時沒法讓民眾投票選出特首，作為特區新聞第一把手和特首的智囊，理應學習國內科學觀，凡事理性科學化處理，尊重學術機構和本地新聞從業員。

當然，也要多看歷史，當年特首也是全靠競選時期民調中表現出色才登上寶座的。

（文章純屬作者意見，不代表香港01立場。）