劈炮的最高危時機

員工離職對企業的成本，絕對不是短期間內造成的不方便，我看過一些調查數據，真正成本是離職員工月薪的數以倍計。如果企業的模式如地產和股票經紀那般，單打獨鬥，員工離職的損失或者還有數得計，但大部分企業的經營模式着重團隊，調出和調入團隊成員造成的實際影響，條數好難計。

一個很簡單的未知數是對留低員工的影響。一些員工對僱主有種種不滿，有機會離職，但選擇不離，原因是不捨得要好的同事。打工族的Best Friend大都是一同嘗過甜酸苦辣的同事，這也難怪，在一日之中，花最長時間就是在公司，發生最多事也是在公司，最能明白自己的並不是屋企人。Best Friend走，留低的同事三思，是否也應該為自己打算？如果Best Friend離職的過程不愉快，留低的同事多數站在Best Friend一邊，齊數公司的不是，造成的負面影響既廣又深。

員工離職主流原因有三

員工離職的原因多籮籮，最近聽到某年輕人離職的原因是老闆「太建制」，經常在公司談政治，兼動員同事以行動支持政府，年輕人並不是民主派，對政治冷感，但嫌老闆行事「老土」。不過，可以把千奇百怪的離職原因，歸納為三個主流：

一、不喜歡老闆。跟老闆的關係是打工族滿足感的根源，導致離職的原因通常是頂唔順老闆。員工和老闆不需要是好朋友，但之間一定有一個關係，而這關係主宰員工的每日情緒。關係有問題或日漸變壞，幾難頂。公司大談什麼企業文化，太遙遠了，最埋身是跟直屬老闆啱唔啱key。

二、看不到上進的機會。這個原因較複雜，上進不一定是升職，學到嘢對很多員工已足夠，但是否學到嘢可以很主觀，老闆和員工可能各有各說。員工認為學唔到嘢，失去工作熱情，慢慢演變為憤怒。

三、人望高處。現在公司不是不好，但人家給比較高的職位或薪酬，講完。

企業可如何防範未然

離職的原因可連載十篇八篇專欄，不多說了，大家心中有數，我想談論另一個關於離職的課題：時機。既然員工離職對企業造成巨大影響，企業應該防範未然，預早察覺員工不滿，向有離心者釋放一連串善意，希望有彎轉。

預先洞悉員工有離心，提早作出行動，保持團隊的完整，是一門深奧學問，很多人察覺不到企管人這方面的功架，因為做得好的時候，表面上好像什麼事也沒發生，其實企管人在水底做到氣咳。掌握員工離職的時機，最考功夫是因為很多因素在上司的掌握之外。

掌握之內的事情做足一百分，可能不足夠，有一些事情上司無從掌握，例如員工內心的變化。一個人是否滿足於現狀，很多時不是看「絕對」的成績，例如擔任什麼職位、賺幾多錢、揸什麼車等，而是跟別人比較，自己的「相對」成績如何。John爬上經理位置，有樓有車，外人看已經了不起，但John仍不開心，原因可能是John的同輩或舊同事，做得比John好。人比人，比死人，可是人就是喜歡比較。

一個人做得是否成功，很大程度是看這個人覺得自己在人生這個階段，或者相對跟自己年紀和背景相若的人，「應該」做成點。換句話說，45歲的John，部門經管，幾人之下，幾百人之上，外面人覺得很不錯，但心中充滿空虛和無奈，因為他有些中學同學和舊同事做了老闆和CEO。下屬內心世界是怎樣，上司很難摸得準。

一些公司做Exit Interview，想知道員工離職的真正原因，大部分離職者不說真話，敷衍了事，肯說真話的話，原因可能令上司嚇一跳：「我從來沒想過你這樣想！」一場同事，緊密作戰，原來知道對方這麼少。

中學紀念聚會最攞命

關於離職，我的經驗頗豐富，在圍欄兩邊留下足迹，有過來人看法，並且非常具體。一些日子特別容易令員工胡思亂想，需要嚴陣以待。例如加入公司的周年紀念，員工領取「老人金牌」時候的笑臉，其實隱藏着一個困擾的疑問：「我做了這麼多年，其實是否應該出外面看看？」員工生日「轉字頭」也是危險時刻，二十變三十，三十變四十，腦裏思潮如海嘯，這十年是怎樣過的？

然而，最攞命的日子，是中學同學畢業周年紀念，二三十年沒見，聚在一起，互訴當年，同時互相比較職位和身家，這餐飯可改變很多事情。上司知道高危下屬出席這些容易出事的聚會，必須拼命阻止，作個藉口，例如：「你今晚一定要同我飲杯嘢，否則我會死。」一餐飯，一句說話，可以改變很多事情，上司的責任，是盡力減少這些情緒衝擊。

（文章純屬作者意見，不代表香港01立場。）