【長者看病難】輪候社署服務需時10月　街坊自發義務陪診

人老了、沒能力照顧自己，就得住進院舍。若然還在社區的長者，生活又如何？需要覆診卻不知道該拿哪封信 ，又聽不清楚醫生急速的說話，社署的陪診服務還要等上10個月。在家閒着，走到街上只有商場、住宅，生活就是等待時間慢慢流逝。這幾年，有鄰舍中心訓練了一班街坊義工提供陪診服務，助長者擺脫等待的命運，義工同時成為橋樑，提供活動資訊鼓勵長者回到社區。

80多歲的張伯住在油塘，是位患有糖尿病的獨居長者，每兩、三個月便要到相隔兩個港鐵站的觀塘覆診。從前，他還會獨個前往，惟近兩年記性開始轉差，常常忘東忘西，油塘長者鄰舍中心遂安排義工伴他覆診——至少知道怎樣拿藥、怎樣回家。職員黃姑娘說：「有人陪他較好，醫生說話很快，他可能聽不明白。」

覆診當日來到中心，義工馬太忙着翻找文件袋，因為張伯忘了把覆診文件放在哪裏。馬太是附近的街坊，在中心做了陪診義工兩年，「有空便幫幫忙，自己也會變成這個年紀。」檢查好文件後，她帶張伯到中心對面乘小巴，原來張伯並不知道這條路線，以往覆診只知乘港鐵或巴士，再走上十分鐘到健康中心。

非緊急救護車接送　往往遲到逾半小時

到了健康中心，馬太先去登記、拿見醫生的籌，然後帶張伯到自助取籌機拿見護士的籌，「如果他自己一個來，就不懂得先見護士，現在還在呆等。」若是受助人行動不便，這樣來回登記處、護士房、醫生房、藥劑處幾次更是艱難。而且張伯不太認得診所的環境，馬太兩次帶他到洗手間，兩次他也走過了頭，若要自行找護士房、醫生房等，想必問題多多。

若是輪椅人士，覆診加倍困難——另一位長者郭伯同樣患有糖尿病，加上眼疾等疾病，數星期使要覆診一次，每次都要等候非緊急救護車。惟救護車經常遲到半小時至一小時，上車後還有機會繞到其他屋苑接載別的長者，抵達目的地時，往往遲到半個小時以上。回程也要等，過了吃飯的時間，血糖又變得不穩。

有時早上覆診，因為病人較多需時更久，他會選擇艱難地撐着柺杖，在義工的陪伴下乘小巴到醫院。

近4,000人輪候社署服務　社區填補缺口

現時正輪候社署「綜合家居照顧服務」及「改善家居及社區照顧服務」的人數逾4,000，平均需時10個月，於是不少中心開展陪診計劃填補缺口，鄰舍中心正是其一。中心主任胡姑娘說：「長者常說沒人陪他覆診，家人又沒空，向政府申請卻要排好幾年。」馬太也說：「社署好像長期缺人，我們想幫長者，又怕幫了社署便會不做。」

陪診的重要性，或者還在於向長者提供與人接觸的機會。當日，馬太便藉機向張伯介紹中心的活動，鼓勵他回到社區。現時全港有逾10萬名獨居長者，他們許多也像張伯一樣，每天就是看電視。覆診當日，醫院擠滿了人，二人只能分開等待，於是張伯便打起瞌睡，就像在家閒着。平日除了偶爾跟朋友喝茶，他說甚少出外走走，「都是住宅，沒東西可逛。」

推介中心活動　鼓勵長者回到人群

每次陪診，馬太也會向對方推介中心舉辦的活動，「中心有卡拉OK啊，不唱也去聽聽歌吧，好聽便拍手，不好聽便走，沒所謂的。」這是當日她說得最多次的話，「就算不聽歌，走出房間，中心也有其他活動。」

「有時會在中心碰回他們，和其他長者一起，有些還是同鄉，在用鄉下話聊天。」馬太笑着說。張伯當天聽着馬太說剪紙、聖誕、卡拉OK，點了點頭，或者已記在心上。

在香港，晚年的生活或者就是無止境的等待，今年有機構和創業者在社創基金的資助下，設立網上陪診配對平台，只因在政府服務網外的長者，已多得足以成為市場。社區設施無法滿足，卻沒有服務可替代。機構服務和鄰里以外，政府會否可以負起原來的責任？