【飛墮大圍站】fb IG「舉報」自殺帖阻悲劇 澳洲Google+聊天解困

撰文:呂凝敏
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近年經常有青少年在社交媒體上透露死念後尋死,為及早制止悲劇發生,熱門社交媒體facebook及Instagram去年均推出預防自殺功能,當事主發帖透露死念時,網友可透過舉報機制,向他們提供防止自殺的資訊。撒瑪利亞防止自殺會早年推行「網蹤人計劃」,定期搜尋含有「自殺」或「尋死」等字眼的網誌,及早識別及接觸有自殺念頭的事主並提供支援,現時則設網上聊天室,向年輕人提供訴說平台,以穩定其情緒。澳洲近年亦曾建立兒童熱線服務電話網址,利用Google+平台幫助青少年解決情緒問題。

香港撒瑪利亞防止自殺會會長黃祐榮表示,對於青少年在網上透露死念的情況,社區警覺性必須要高,建議親友一旦發現有懷疑自殺傾向的人,需及早求助。 (資料圖片)

去年6月,香港facebook推出預防自殺功能,當用戶發現親友的帖文有企圖自殺的訊息時,可向facebook「檢舉」,先在該帖文的右上角按下「舉報此帖子」,然後選擇「我認為這不應該出現在facebook」,再選擇「恐嚇、暴力或自殺傾向的內容」,然後按「自殘或自殺」,facebook便會提醒用戶一些可採取的行動,例如聯絡當地的執法機關、以私訊形式告訴發帖者願意提供協助或支援,並提供預防自殺專家提供的秘訣,助用家開解發帖者,若用家認為facebook需審查該帖,facebook亦會向發帖者提供支援,而用家的名字將被保密,美國、澳洲、英國及紐西蘭facebook在2015年已推出此功能。同年10月,Instagram(IG)亦更新應用程式,與全球超過40間求助熱線機構合作,如用戶在IG發布令親友擔心的帖文,親友可向IG「舉報」,IG會傳送資訊予相關用戶,而IG亦會向用戶提供提供防止自殺的求助熱線及參考貼士等資訊。

撒瑪利亞曾推網蹤人計劃、真心話室

2008年,撒瑪利亞防止自殺會的自殺危機處理中心因應年輕人推行「網蹤人計劃」,定期派員搜尋含有「自殺」或「尋死」等字眼的網誌,並設立網上論壇、電子郵箱及聊天室,及早識別及主動接觸有自殺念頭的網絡使用者,疏導他們的負面情緒,提供及時的支援,惟因網上多個網誌近年相繼關閉,「網蹤人計劃」亦於2012年結束。2010年,撒瑪利亞防止自殺會設立網頁「help4suicide.com.hk」,有別於平日珍惜生命等陽光風格,網頁用字帶點「負能量」,例如「完全自殺之謎」、「真心話室」等,刻意吸引有心自殺者進入,主席黃祐榮按示,現時常有年輕人在「真心話室」留言,「像WhatsApp般與我們談天,因聊天室回覆快,較受年輕人歡迎」。黃祐榮坦言,明白時下年輕人多在facebook透露心事,惟因私隱問題,社工往往難以「撈Case」,「我們會協助培訓facebook員工,教他們如何及早辨識用家的帖文有自殺傾向字眼」,黃強調面對目前情緒受困的年輕人多在網上透露死念,社區警覺性必須高,建議親友一旦發現有懷疑自殺傾向的人,應致電協會的自殺危機諮詢熱線2319 1177求助。

當用戶發現親友的帖文有企圖自殺的訊息時,可向facebook「檢舉」:

此外,香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心去年亦推出「WeCare與你同行」專頁,提供與有自殺念頭的人的溝通技巧、過來人故事分享,防止自殺熱線及情緒小測試等。

澳洲亦曾針對青少年常在社交媒體透露情緒受困的問題,建立兒童熱線服務電話網頁(Kids Helpline),利用Google+平台進行一對一及團體聊天,幫助5至25歲的年輕人解決情緒問題。