【消委會】新年大掃除加價1倍 每小時相差1.5倍 服務與日常無異

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距離農曆新年還有一個月,又是大掃除時候,不少市民會僱用清潔公司「洗邋遢」。消費者委員會比較市面10間家居清潔公司的收費及服務項目,以單次服務計算,各公司每小時收費相差可達1.5倍。亦有8間表明會在農曆新年前加價,加幅最高近1倍。

收費貴了,但大部分提供的服務與平常無異,而一些看似簡單的抹雪櫃、清潔洗手盤、清潔廚房牆磚及去霉等服務,卻並非每間提供。

消委會於去年11月至12月,向48間家居清潔服務公司發出問卷,最終收集10間公司的日常家居清潔、及農曆新年大掃除的收費及服務資料,包括單次清潔服務、套餐式多次清潔服務及農曆年大掃除服務。(資料圖片 / 李澤彤攝)

單次或套餐收費每小時80元至200元

消委會於去年11月至12月,向48間家居清潔服務公司發出問卷,最終收集10間公司的日常家居清潔、及農曆新年大掃除的收費及服務資料,包括單次清潔服務、套餐式多次清潔服務及農曆年大掃除服務。

單次清潔服務方面,每小時人均收費由80元至200元不等,差距高達1.5倍,最少服務時數為3小時,個別公司可提供1至6名服務員同時工作。有公司提供套餐式多次清潔服務,平均每小時收費普遍較單次服務低,而套餐有效期由4星期至180日。

農曆年服務加價 惟與日常清潔項目相若​

大部分公司表明,農曆新年的大掃除服務項目,與日常清潔服務相若,僅「長者安居協會 - 管家易服務」及「智舒適家居服務」會提供多種類或深層的清潔服務。收費方面,「思加保地氈清潔防污」以外,其餘公司均會在農曆新年前調高收費,其中「長者安居協會 - 管家易服務」已在去年12月18日調高收費。

此外,各公司調高收費的方式包括按每個訂單或每小時加收附加費、分階段加價或以另一模式收費,如「金牌家居清潔」的單次服務收費以每小時110元起,大掃除服務收費則以5小時1,500元起。「智舒適家居服務」則表示調高收費的幅度需視乎服務的需求情況而定。

單次清潔服務方面,每小時人均收費由80元至200元不等,差距高達1.5倍,最少服務時數為3小時。(資料圖片 / 龔嘉盛攝)

部分家居清潔服務收費及資料
   清潔伙伴  盛世家居服務公司  金牌家居清潔  吉祥清潔有限公司  搵幫手家居服務  家居易服務有限公司   長者安居協會 - 管家易服務  思加保地氈清潔防污有限公司  智舒適家居服務有限公司  黃氏清潔服務有限公司
新年大掃除收費  每個訂單加20元  1月13日起固定客戶每小時加10元至25元,並暫停套票使用  5小時1500元起,包最少2個服務員  每小時110元起  每小時140元  4小時1280元起,包2個服務員

 2017年12月18日至今年1月16日:九龍及新界540元;港島區600元

1月17日至2月15日:九龍及新界區620元;港島區688元。包1個服務員及4小時工作,可選2個服務員同時工作,收費為上述雙倍

 2,500元(平均每小時156元)  視乎需求調整  每次3,400元起
日常單次收費(每小時)  85元至120元,視乎地區而定  120元  110元起  88元 105元至120元 305元/3小時(平均每小時約102元)  按時段收費,九龍及新界區:105元或80元;港島及離島區:120元或95元  2,500元(平均每小時156元)  80元至200元(視乎地區而定)   100元
額外收費  因應地區和特別日子而定  港島區周末每次加20元,偏遠地區(如非港鐵沿線)視乎情況而定  偏遠地區(如深灣)、交通費、特別清潔劑、特別日子  偏遠地區(如港鐵站步行15分鐘或以上),另購清潔用品  偏遠地區(如非港鐵沿線)附加費每次20元,周末每小時加10元  偏遠地區(如半山)額外收取1小時服務費及車資  屬港島區非港鐵沿線地區、九龍區、新界區邊緣特別地區或離島,每次附加費30元  偏遠地區(如新界及離島區)另附車資,9時半前或17時半後另收附加費(視乎情況而定金額)   代購清潔用具,以實報實銷收費  偏遠地區(如離島)每次加300元
加鐘收費  按服務的每小時收費計算,18時後再面議 較正價每小時收費高,視乎情況而定 不設加鐘(大掃除除外) 88元/小時 105元至120元/小時 95元/小時  

加班或超時工作會按半小時為一單位計算,不足半小時亦作半小時計算。加班或超時費用會以正價時鐘計算

 150元/小時  按正價每小時收費計算 100元
清潔不包項目  洗車  

牆身天花板去霉、手洗衣服、手抹地板、打理寵物、洗車、花園剪草

 室外工作、洗碗、煮飯  洗車  為寵物洗澡、洗車  

手洗衣服、抹吊燈、天花板、客廳及房間牆身、照顧寵物、打理盆栽、洗車、接送小朋友、洗碗碟、煮飯

 

抹水晶燈、蹲下抹地板、照顧寵物(洗澡、餵食、散步)、打理盆栽、洗車、除蟲

 

照顧寵物、打理園芳、洗車、洗碗、煮飯

 

照顧寵物、洗車、煮飯、手洗衣服、蹲下及用毛巾抹地,複雜或危險的工作例如抹窗、抹吊燈或天花,客戶需提供合適的輔助工具(如長手柄)及穩固的梯具。如服務員認為有關工作危害人身安全,有權拒絕提供服務

 煮飯、洗衫、洗車

資料來源:消委會

偏遠地區附加費最貴300元

至於加鐘服務,「家居易服務」及「思加保地氈清潔防污」收費分別為每小時95元及150元,較正價每小時收費便宜;相反,「盛世家居服務」的加鐘收費較正價收費高,實際收費需視乎情況而定;「金牌家居清潔」只有大掃除服務可以加鐘。

消委會提醒市民,家居清潔服務公司會收取各類附加費。如服務員需到偏遠地區工作,市民或要支付額外費用,收費由20元至最高300元。「家居易服務」服務員需到偏遠地區工作,客人除要支付車資外,還要額外加收1小時服務費,而不同公司對偏遠地區的定義未必相同。

上班族要求服務員在上班前、下班後或周末提供服務,就要留意部分公司的服務時間一般由上午9時至下 午 6 時,只有「 吉祥清潔 」、「長者安居協會 - 管家易服務」及「黃氏清潔服務」的服務時間較「朝九晚六」長。

遇上服務員臨時缺席,所有公司均指會盡量安排其他服務員到場工作,或另行安排工作時間。(資料圖片 / 龔家盛攝)

遇上服務員臨時缺席,所有公司均指會盡量安排其他服務員到場工作,或另行安排工作時間。而服務員在工作期間不慎損壞屋內物件,各公司有相應賠償方案,賠償額由100元至300元,「思加保地氈清潔防污」表示會盡量購買相同的貨品給客人,或賠償最高等同該次服務費3倍之金額。

消委會又指,各公司提供的清潔項目有明顯分別,部分註明不涵蓋一些基本的日常清潔項目,例如抹洗手盆和瓷磚去霉、不會提供某些具危險性的工作,包括抹窗、水晶燈及天花等。有別一般家傭服務,清潔公司也不會提供照顧寵物、煮飯、洗碗及洗車工作;部分甚至列明,如清潔員認為某項清潔工作帶有危險,有權拒絕提供該項服務。消委會提醒,消費者在購買服務前宜查詢清楚,而職員的口頭承諾亦應記錄在單據上,妥善保存單據。



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