多區中銀櫃員機故障 中銀:線路繁忙致運作緩慢 服務已恢復正常

撰文:鄭秋玲 鄺曉斌
出版:更新:

中國銀行上周六晚進行電腦系統升級,全線分行服務提早至翌日早上回復正常。但今晚至少黃大仙、荃灣及葵涌多區自動櫃員機,出現停止服務情況,暫未知其他地區有否同受影響。《香港01》向中銀查詢事件,中銀在晚上10時10分回應查詢, 指因線路繁忙,今晚7時該行電子銀行及自動櫃員機出現約10分鐘運作緩慢的情況,該行已即時採取措施,並恢復正常服務。中銀指會繼續密切留意系統運作情況,並就造成不便之處,請受影響客戶見諒。

中銀愉景新城分行櫃員機亦發生故障。(鄭秋玲攝)

記者晚上8時半在中銀黃大仙竹園分行現場觀察,發現提款機、存鈔機等,全部暫停服務;而在美孚分行則見存鈔機運作正常,但提款機螢光幕顯示「很抱歉,本機暫停服務」。

至於在荃灣愉景新城分行,存鈔機暫停服務,其餘存支票機、提款機及打簿機未見受影響。不過,葵涌新都會廣場及葵涌廣場的中銀支票機及存鈔機同告暫停服務。

中銀早前宣布,在上周六晚上11時起至周日下午3時提升系統,自助銀行服務包括自動櫃員機、EPS和銀聯扣賬消費等,均會暫停服務長達16小時,但全線服務最終提早在周日早上9時恢復。

中銀黃大仙竹園分行櫃員機停止服務,暫未知何時恢復正常。(鄺曉斌攝)
葵涌廣場有不少市民在櫃員機提款時,已發現有問題,經多次嘗試才成功。(讀者提供圖片)