免費海外升學顧問實為中介? 消委會教你三招自保

撰文:鄧穎琳
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文憑試放榜在即,除了本地升學或就業,亦會有不少學生選擇海外升學。消委會估算,本港每年有1.8萬名學生有意在未來五年到海外升學,另約有3萬多港人正在海外升學。
消委會指,不少家長事前會尋求海外升學顧問意見,甚至有學生只聽取一間顧問意見就作決定;即使其後出現問題,亦因不涉合約難以追究。消委會提醒家長,應向多於一間機構查詢、留意顧問口碑,並自行瀏覽心儀學校網站,避免在倉猝情況下作決定。

消委會總幹事黃鳳嫺建議,家長應留意海外機構口碑,應比較多間顧問公司的意見,亦可請教中學老師意見。(鄧穎琳攝)

消委會在2015至17年期間,僅接到7宗有關海外升學的投訴,當中涉及不良營商手法、服務質素欠佳、價格爭拗等。其中有投訴人花6.8萬元顧問費,惟付費後疑未能成功報讀課程。

消委會總幹事黃鳳嫺指,服務商回覆問卷顯示,83%家長接受免費查詢服務。由於大多家長未有付費下諮詢海外升學顧問,即使遇到問題,多認為「追係無補於是」集中精力補救,協助子女另覓學校。她建議,家長應留意海外升學機構口碑,亦不宜心急或只向一間機構查詢,應比較多間顧問公司的意見;同時亦可請教中學老師意見。

黃錦輝(左)提醒,家長在諮詢海外升學顧問或中介後,應自行到學校網頁瀏覽資料。(鄧穎琳攝)

消委會商營手法及消費者投訴審查小組主席黃錦輝提醒家長,若對某一院校或課程感興趣,在諮詢海外升學顧問或中介後,應自行到學校網頁瀏覽資料,又或向學校直接查詢。

消委會同時建議業界更新操守標準,向學生披露其代理身份及轉介可收取的報酬,並提供使用服務合約,列明服務條款細則,讓消費者了解其權責,並成立調解爭議的申訴機制。消委會亦建議政府與業界合作,訂立宣傳內容指引,加強對學生的保障,防止失實及欺詐廣告等。

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