廣深線鐵路故障 港人乘客困和諧號5小時:糧食賣光

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廣鐵集團深圳火車站通報,今日(28日)下午約3時半,廣深線常平至東莞站間發生設備故障,致途經該區段的列車出現不同程度延誤。不過有港人乘客表示,列車停擺在中途,被困車廂已5小時,車上糧食賣光,廣鐵沒有任何安排,也不准乘客離開車廂,「廣播只是道歉, 無了期呆等」。

列車停駛,乘客只能在車上呆等。(Ronald Tang/‎香港突發事故報料區)

廣鐵集團深圳火車站下午5時許在官方微博公布,在故障後鐵路部門立即啟動預案,組織技術人員趕赴現場處置;沿線站、車及時通過廣播、電子顯示屏等,發布訊息;同時做好旅客引導、解釋、服務工作。鐵路部門對受影響旅客表示歉意。

一位乘搭廣深線上廣州的港人在Facebook專頁「香港突發事故報料區」表示,其所乘搭的和諧號列車故障停駛,至晚上近9時已被困五小時,車上的食物都賣光,但乘客不能下車離去,只能繼續在車上呆等及聽道歉廣播。

廣深線服務嚴重受阻。(Ronald Tang/‎香港突發事故報料區)

困車廂內地乘客:大家情緒開始升溫

另方面,有內地乘客在微博表示,列車停電,溫度正在升高,弄得一身是汗,並警告「乘客情緒開始升溫」。另外有乘客批評廣鐵集團應變能力龜速,「沒有應急預案,對客戶沒有合理的賠償辦法,就是車不走、人不能下車、晚飯不負責,然後播音通知你抱歉,抱歉有用要警察幹嘛?」

是次出事的為廣鐵集團廣深線城際鐵路,來往廣州站至深圳站,跟9月開通的廣深港高鐵並非同一條(廣州南站至西九龍站),使用和諧號列車,而車速也可近200公里。



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