廣深線鐵路故障　港人乘客困和諧號5小時：糧食賣光

廣鐵集團深圳火車站通報，今日（28日）下午約3時半，廣深線常平至東莞站間發生設備故障，致途經該區段的列車出現不同程度延誤。不過有港人乘客表示，列車停擺在中途，被困車廂已5小時，車上糧食賣光，廣鐵沒有任何安排，也不准乘客離開車廂，「廣播只是道歉， 無了期呆等」。

廣鐵集團深圳火車站下午5時許在官方微博公布，在故障後鐵路部門立即啟動預案，組織技術人員趕赴現場處置；沿線站、車及時通過廣播、電子顯示屏等，發布訊息；同時做好旅客引導、解釋、服務工作。鐵路部門對受影響旅客表示歉意。

一位乘搭廣深線上廣州的港人在Facebook專頁「香港突發事故報料區」表示，其所乘搭的和諧號列車故障停駛，至晚上近9時已被困五小時，車上的食物都賣光，但乘客不能下車離去，只能繼續在車上呆等及聽道歉廣播。

困車廂內地乘客：大家情緒開始升溫

另方面，有內地乘客在微博表示，列車停電，溫度正在升高，弄得一身是汗，並警告「乘客情緒開始升溫」。另外有乘客批評廣鐵集團應變能力龜速，「沒有應急預案，對客戶沒有合理的賠償辦法，就是車不走、人不能下車、晚飯不負責，然後播音通知你抱歉，抱歉有用要警察幹嘛？」

是次出事的為廣鐵集團廣深線城際鐵路，來往廣州站至深圳站，跟9月開通的廣深港高鐵並非同一條（廣州南站至西九龍站），使用和諧號列車，而車速也可近200公里。