機構公布聘用殘疾人士意見調查 職場大多持正面評價

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殘疾人士就業不易,不僅雇主要樂意聘用他們,更需要公司員工明白其需要。由六間非牟利社會服務機構合辦的就業平台e-Connect就業聯網透過訪問及問卷調查,了解前線員工與殘疾僱員共事及相處的方式及意見。調查顯示,未曾與殘疾僱員共事的前線員工有近五成支持公司聘用殘疾職員;曾有或現正與殘疾僱員的受訪者則有八成支持。

就業平台e-Connect的調查發現,未曾與殘疾僱員共事的前線員工有近五成支持公司聘用殘疾職員。(林若勤攝)

前線員工是真正與殘疾僱員共事的人,對殘疾人士能否適應工作環境,有較為舉足輕重的影響。是次調查委托香港康復研究及倡議中心進行研究,訪問了318名前線員工,其中有136人現時或曾經與不同類別殘疾人士共事,包括肢體殘障、聽障、視障、智障等。136人當中大多數認為殘疾僱員在守時及誠信方面表現顯著,並且較一般僱員更有責任感且細心。

調查顯示,曾有或現正與殘疾僱員的受訪者則有八成支持公司聘用殘疾職員,並認為聘用他們有正面影響。未曾與殘疾人士工作過的員工,有近五成支持,但也存在一些擔憂,包括擔心辦公空間不足、工作分配不均以及溝通方面的問題 。

e-Connect就業聯網的丁遠和表示,調查結果顯示,曾有共事經驗的前線員工大多對殘疾職員持正面評價,「打工仔」與殘疾僱員出現的溝通和人際關係並不如外界想像嚴重。

聽障人士做護髪顧問 貝貝:我有回頭客

自幼就深度聽障的貝貝經歷人工耳蝸手術後恢復了七成聽力,加之接受了需要訓練,完全可以與人正常溝通。18歲就出來工作的她,非常喜歡服務行業,因為喜歡與人溝通,她曾在酒吧做過侍應,但未足一個月就被人辭退,據她透露,是因為酒吧人員認為她不能與顧客溝通。

上年7月,聽障社企活髪社通過社會機構聯繫了她,聘請她擔任頭皮護髮顧問。她的同事表示,一開始大家只能通過「寫紙仔」溝通,但隨着公司的手語培訓,漸漸溝通順暢。同事阿茵更表示貝貝心思細膩,做事比別人更專注,「多些耐心,就能和諧相處」。貝貝現在每月要接待至少150名客人,也有了自己的「回頭客」,她表示:「有嘢做好滿足!」

空間問題影響殘疾人就業

活髪社的負責人Amy表示除了溝通培訓問題外,目前很多社企想要招聘多一些的殘障人士,但可惜租金太貴,無法容納更多的人士前來,她並表示,「感受不到政府有什麼back up(支援)給我們。」

在機電署擔任客戶服務員工作的黃靜茹深有認同,她雙腿不便,需要靠輪椅出行,此前曾有多間公司企業因「地方太細」拒絕她前來工作。機電署大約在一年前重新裝修,現時工作場所不僅有專為輪椅走動的斜路,更有自動門設施配套,令她進進出出都可以自己完成。她覺得裝修後工作方便許多,「始終空間都是好緊要的問題」。

香港中文大學社會工作學系黃於唱建議政府可以於採購貨品和服務的公開指標內所定評核標準中,加入促進殘疾人士就要的要求。(林若勤攝)

香港中文大學社會工作學系的黃於唱教授則表示在是次調查及訪問中,發現未曾與殘疾人士共事的員工儘管有一半支持公司聘用殘疾人士,但實際上不了解具體有哪些政策可以支援公司聘用殘疾人士,建議之後政府可以給相關企業更為明確的指引。

黃續指,政府應該增加資源,在推行殘疾人士就業服務單位,加設工作調適員,協調問題,給予幫助;政府亦應當給雇主更多支援及資助,鼓勵雇主提供更好的工作環境、更多的機會和培訓 。他同時希望政府可以加大宣傳力度,政府採購貨品和服務的公開指標內所定評核標準中,加入促進殘疾人士就要的要求,改善社會環境。



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