【殯儀服務】寰宇殯儀館已啟用 服務大眾平復傷痛

社會新聞
特約內容
撰文:
最後更新日期:

殯葬業集中地的紅磡區,大街小巷有不少長生店和花店,在暢行道轉角的殯儀館,已經換上新招牌。由1970年代一直經營「鑽石山殯儀館」及毗鄰「萬國殯儀館」的東華三院,投得這間殯儀館未來五年的經營權,新館命名為「寰宇殯儀館」,已於三月中正式投入服務。

攝影:羅君豪

寰宇殯儀館經理黃耀宗希望憑藉八年殯儀管理經驗及各種宗教儀式、祭祀、通勝知識,為徬徨家屬提供更多專業意見。

掃走陰沉 大翻新營造更舒適環境

走入殯殮場所,不一定死氣沉沉,寰宇殯儀館(寰宇)牆壁漆上柔和的米白色,燈光明亮素淨,予人平和感覺。

東華三院殯儀服務行政經理樊昇倫帶我們參觀館內設施,他說:「翻新時,希望給訪客帶來平靜和溫暖的心情,另一方面,也期望訪客感覺舒適。考慮到本地傳統上香、破地獄等儀式時產生較多煙火,新冷氣系統能同時減少煙霧,讓訪客不會感到煙霧彌漫。」

寰宇殯儀館翻新後,光線充足,予人明淨、舒服的感覺。

他續說,殯儀館入口設有電子屏幕,每層電梯口亦貼上指示板,方便訪客查閱出殯資料,並更換了全新音響、假天花,增聘40位管理及服務人員。

不論是道教、佛教、基督教、天主教等宗教,寰宇都能提供相關殯儀服務

提供更多種類的靈堂選擇

「華人注重先人的最後一程,不論家庭經濟環境如何,都希望有一場得體、合乎禮節的葬禮。」東華三院公共服務部社服主任吳耀漢說。

一個好的殯殮場所,不只讓死者安息,還可以為生者撫平傷痛。殯儀服務談的不只是一買一賣的儀式,當社會談論「好死」,著重死亡的意義,殯儀館要考慮更多,像如何為肩負處理喪事壓力的家屬,提供更多貼心的選擇和服務。

寰宇殯儀館經理黃耀宗引領記者走過一個又一個的禮堂,考慮到一些家屬不需要很大的禮堂,小型的靈寢室或較合乎經濟預算,寰宇特意設計了市場上較少的中型和小型的場地。

「寰宇的5個禮堂分佈於地下及一樓,面積由1,200至2,700平方尺,16個靈寢室則由800至1,000平方呎不等,可容納40至180人。」不同禮堂配合不同宗教信仰需要;有時守夜親友人多,館方也可在禮堂外加設座椅。

寰宇殯儀館提供一條龍服務,家屬可與服務員商討出最適合的殯儀方案。

不少人試過購買坊間其他殯儀服務,付費時才知道部分服務需額外收費。寰宇強調明碼實價,小至一盞長壽頭尾燈也會清楚列出價錢。

從諮詢到下葬 一條龍服務省卻擔憂

在過往殯葬服務工作中,樊昇倫見過不少家屬走入殯儀館時的徬徨神情。一生人處理的身後事或許不多,悲痛情緒來襲時,喪事的繁瑣容易轉化為家屬的夢魘。他說,坊間不少人要為家人喪事東奔西走,剛訂好旅遊車,又要去別處買骨灰盅,外間有殯儀服務中介收費代辦,但及後才知部分服務需額外付費。期間,家人之間又可能意見分歧,令傷痛中的家人更添煩惱。

「這種服務、產品選擇眾多,資訊既不集中,價格差異很大。家屬最需要一個熟悉殯儀流程的人帶領,讓他們不用奔波。」他說,寰宇為此提供一條龍的殯儀服務,家屬與服務員商討所需服務,並在尊重先人意願前提下,整理出最適合的殯儀方案,可一次過安排租用靈堂、棺木、壽衣、骨灰盅和花圈及旅遊巴等。

東華三院殯儀服務經理樊昇倫希望透過貼心全面的服務,在家屬張羅殯葬事宜過程中,減輕他們的擔憂。

明碼實價 細項小至一盞長壽頭尾燈

一張價格分明的清單,能省卻家屬不少擔憂。不論是道教、佛教、基督教、天主教等宗教,寰宇都能提供相關殯儀服務,豐儉由人。

小至一盞長壽頭尾燈,清單都會列明細項價錢。「清單上若有不需要的項目,可按個人意願刪減;我們很著重服務使用者的體驗。」樊昇倫說。

東華三院旗下「鑽石山殯儀館」及「萬國殯儀館」一直提供不同殯葬方案,供不同階層人們按需要選擇。

助亡者家屬走出陰霾

「人無分貴賤,最終都會過世。來到靈堂的先人都值得尊重,殮葬服務幫助他們入土為安,讓家屬安心陪他們走最後一程,別具意義。」東華三院公共服務部社服主任吳耀漢說,寰宇依據東華三院一貫做法,會為有經濟困難的家屬提供綜援殮葬津貼套餐,包括免費提供靈寢室、遺體接送及基本化妝等,讓貧困的人一樣走得安心。過去一年,東華三院總共提供了74宗免費殯儀服務。

東華三院成立初期已為無人認領的死者設立靈位,協助海外去世的華僑,無人認領的遺體運回鄉原籍歸葬。「殯儀服務是心靈上的幫忙。希望可慰藉意外過世者的家屬,減輕他們的傷痛。」他提到過往沙田馬場開出大埔的巴士意外、花園街大火、南丫海難後,東華三院協助家屬度過難熬日子。

東華三院公共服務部社服主任吳耀漢提到東華一直有為貧困大眾提供適切的殯葬方案,又有為意外死者提供免費殯葬。

吳耀漢還記得,去年馬場巴士意外中,部份遺屬望可在農曆新年前完成喪禮,最終助那些家庭達成心願,在靈堂上有遺屬握著他們的手言謝,久久沒有放開。在適時和合宜的哀悼和下葬儀式,可幫助家人、甚至社會大眾平復傷痛。

吳耀漢說,東華三院於40年前營辦鑽石山、萬國殯儀館,為首間提供殮葬服務的非牟利機構,收入扣除開支後撥予慈善用途,這些運營的成功經驗,有助營辦這新館。

寰宇殯儀館使用的環保清煙化寶爐可以減少生產煙塵和微粒。

綠色殯葬、開放化寶 啟用後緩解殯儀需求

社會思潮隨著時代不同有所轉變,大眾希望有環保殮葬,減少損耗環境。東華三院沒有停步,三間殯儀館都使用環保清煙化寶爐,減少生產煙塵和微粒,亦有提供環保棺木、微型紙紮,鼓勵使用環保香等等。每年春秋二祭期間,寰宇亦會開放化寶爐,市民只需簡單登記,便可進內燒衣。

寒冷的冬天,死亡數字較高,是殯儀業的旺季。福澤殯儀館停業期間,其餘六間殯儀館使用率急升,萬國殯儀館於2017-18年度提供了7,400宗服務,使用率超過110%,鑽石山殯儀館使用率亦接近91.5%。

寰宇殯儀館已於三月中正式啟用,可望為香港市民繼續提供服務,陪不同階層的家庭得體地告別親友。

寰宇啟用後,亦會與萬國殯儀館共用車隊、土工團隊,吳耀漢希望寰宇投入服務的21個靈寢室,可為家屬減短輪候服務時間,有更多禮堂的選擇,陪伴社會上不同階層的家庭,在離別路上好好告別親友。


X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。