中四生煤氣公司熱線中心實習體驗驚嘆:如同每日做足9小時聆聽試

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2019年中學文憑試(DSE)接近尾聲,應屆考生固然鬆一口氣,而就讀中四、中五學生則要開始計劃未來;為讓中學生及早認清前路,煤氣公司透過「職涯縮影」學生職場體驗計劃,讓中學生及早認清就業傾向、認識社會。

煤氣工程學院院長杜永明表示,高中學生對工程學科分類的認識不多,對就業路向感到不清晰,冀透過活動讓學生認識行業。有中四學生體驗熱線中心工作後,形容過程中感受到很大壓力,「客人講嘢好快,(職員)每日工作9小時會接120個電話,好似做足9個鐘Listening咁(聆聽考試)。」

學生同時透過VR(虛擬實境)訓練系統,化身成煤氣工程人員到家居進行「定期安全檢查(RSI)」。(洪嘉徽攝)

「職涯縮影」提供一連串體驗活動予參與學生,包括求職技能培訓、管理技巧、煤氣公司實習體驗、新界農場「耕田」體驗等。

學生到總部實習 VR體驗「漏煤氣」、「爆燃」​

本年3月,18名來自浸信會呂明才中學的中四及中五學生,到煤氣公司總部實習,當中包括運用工具模擬進行喉管「卡壓」及「測漏」工序;學生同時透過VR(虛擬實境)訓練系統,化身成煤氣工程人員到家居進行「定期安全檢查(RSI)」。

相關VR系統近月正式引入煤氣工程學院,為工程人員作模擬訓練之用,若程序步驟出錯,將會導致「漏煤氣」甚至「爆燃」。

中五級學生莫宛霓形容,經歷一系列活動,接觸到不同範疇業務,包括對管道鋪設工程有更多認識。展望大學選科,有感DSE越來越近的她指,初步傾向選讀就業前景較佳的土木工程學科或商科。

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浸信會呂明才中學生於3月到訪煤氣公司總部。(左起)中五級學生潘蘊妍、莫宛霓;中四級學生李志穎、陳駿樂。(洪嘉徽攝)

中四生體驗客戶服務熱線工作 日接120個電話

至於中四級學生陳駿樂在體驗客戶服務熱線中心體驗,直言短短1小時體驗,已感受到接線職員的工作辛苦,同時承受很大壓力,他形容:「客人講嘢好快,(職員)每日工作9小時會接120個電話,好似做足9個鐘Listening咁(聆聽考試)。」

煤氣工程學院冀學生及早認識社會

煤氣工程學院院長杜永明是「職涯縮影」活動的總舵手,他接受訪問時笑言,熱線中心的體驗,能讓學生日後更體諒電話客戶服務員的工作;而整個計劃並非以吸引他們加入煤氣公司為目標,而是他近年觀察到中學生對職場的認識有限,因此以職涯體驗作切入點,讓他們預早認識社會、自身興趣及專長,同時提起他們對燃氣行業的興趣。

杜永明又指,中學生對工程學科分類的認識不多,對就業路向感到不清晰,基本上亦沒有機會接觸燃氣工程,因此部分「職涯縮影」活動滲入相關知識,讓學生有初步概念。

煤氣工程學院和城大能源及環境學院於2018年開辦的燃氣工程選修科。杜永明表示,截至目前已有32名學生選修。(鄺曉斌攝)

事實上,本港大學目前沒有燃氣工程相關的主修科目,只有煤氣工程學院和城大能源及環境學院於2018年開辦的燃氣工程選修科,杜永明透露,自去年正式開辦以來,已有32名學生選修。其餘則有與職業訓練局(VTC)合辦的1年全日制基本技工證書BCC、2年兼讀制職專證書CVE、3年兼讀制職專文憑DVE(氣體燃料工程),以及屬於資歷架構第四級、3年兼讀制的專業文憑(氣體工程)。

杜永明表示,與城大合辦選修科,實際是為開辦燃氣工程主修科鋪路。(鄺曉斌攝)

長遠冀可開辦燃氣工程主修科​

杜永明又提及,本港工程行業百花齊放,很多公司都在搶人才,他直言在吸引年輕人入行方面會有壓力,目前缺乏主修科的情況下,大學生對燃氣工程的認知自然不高,公司近年因而積極到院校舉辦招聘講座,以及合辦更多文憑課程,廣納賢才。

長遠而言,杜永明坦言與城大合辦選修科,實際是為開辦燃氣工程主修科鋪路,煤氣公司與大學方面有持續探討此想法的可行性。

現時煤氣公司為大學畢業生設見習行政人員計劃;此外中三至中六學歷的人士,可選擇應徵氣體、氣體網絡、機械或電機範疇技工學徒,完成學徒計劃後,則有機會獲聘為技術員。



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