小一派位誤發結果 專家稱不排除人為失誤 如設錯時區、日期

撰文:陳巧恩
出版:更新:

小一統一派位結果原定明日公布,卻因教育局「設定系統發送程序時出現操作偏差」,提早一日向部份家長誤發通知短訊。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑分析,今次出錯原因仍有待調查,不排除涉及人為失誤,或涉及時區設定錯誤、日期選錯或是測試環境與正式環境的參數混淆,導致系統誤發指令。他建議當局多檢查發送系統和流程,盡可能用人手檢查,避免造成影響。

今早發生小一統一派位提早放榜事件 ,資訊科技界人士估計輸入時間出錯機會較高,與SMS短訊服務無關。 (資料圖片)

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指,一般在大型訊息發送項目中,教育局會委託承辦商辦理,承辦商有機會「外判」短訊代理商處理大量訊息,最後由數個電訊商發出短訊。

教育局解釋,因今日在「設定系統發送程序時出現操作偏差」,導致小一派位結果短訊被錯誤提早發放。局長蔡若蓮稱,當局已成立小組徹查,稱不涉網絡攻擊,亦否認和外判商服務有關。

方保僑指,出錯原因仍有待調查,但不排除涉及人為失誤,若不涉外判商的問錯,便可能是內部員工問題。他指,在大型發送項目中,技術團隊通常會提前將數萬條數據匯入發送隊列,並設定定時發送。而今次的「操作偏差」,很可能是操作人員在設定定時參數,例如時區設定錯誤、日期選錯、或是測試環境與正式環境的參數混淆,導致系統在錯誤的時間點觸發了發送指令。

他續指,短訊日子把正式公布日期6月3日,輸入為6月2日,尚可涉及手誤,但年份打錯屬「耐人尋味」, 建議當局多檢查發送系統和流程,盡可能用人手檢查,亦需要多於一人核實資料及批准,才可發出訊息。