隨著創新科技的興起，企業數碼化轉型成為發展大趨勢。加上多年來國家致力推動大灣區的創科發展，為大灣區帶來無限機遇，吸引不少國內以至跨國企業積極擴展業務至大灣區，冀捉緊黃金商機。想要在偌大的大灣區市場上站穩陣腳，企業數碼化轉型是必要條件之一，為配合企業不停增長的業務需求，香港電訊早已做好準備，以創新科技加速企業數碼化轉型，提供一系列的多元化數碼方案，成功幫助各行各業促成數碼化轉型，提高企業營運效率，增加市場佔有率。

香港電訊的強大網絡覆蓋大灣區9+2城市，更於核心城市設立分部，於香港及內地提供全年無休的24小時服務及技術支援，助企業隨時連繫世界，緊握商機。香港電訊作為首家獲中國工業和信息化部（MIIT）直屬科研事業單位中國信息通信研究院（CAICT）頒發「SD-WAN+雲網融合優秀服務獎」的香港服務供應商，在SD-WAN服務的表現尤其突出，並已獲取得SD-WAN Ready 1.0及2.0認證，證明香港電訊的SD-WAN方案符合內地最新的SD-WAN標準及技術法規，網絡安全方面得到保證。

SD-WAN是結合雲端技術的嶄新網絡科技，有助大幅簡化網絡部署，並降低營運成本。香港電訊所提供的SD-WAN託管服務方案兼容5G網絡，確保企業的總部、不同分公司以及雲端之間互聯互通，服務可靠且具擴展性。配合Managed Secure Access Service Edge服務（Managed SASE），香港電訊的整個服務框架建基於雲端，能無縫整合額外網絡安全能力，提供端對端的保護，提升企業網絡的安全。

SD-WAN方案助周大福珠寶集團快速擴展

香港電訊於企業網絡項目規劃方面經驗豐富，已成功幫助眾多企業在大灣區加速數碼轉型。以SD-WAN解決方案為例，周大福珠寶集團採用雲端技術的智慧零售應用程式，因而急需改善網絡架構以支援計劃，香港電訊為此設計專屬SD-WAN解決方案，整個計劃覆蓋集團位於內地的6,000多間分店，包括一線至六線城市。

此外，香港電訊亦開發了一個流動應用程式，以便聘用及管理逾1,000名工程人員，確保可於短時間內能部署及快速安裝SD-WAN服務。於整個項目推行期間，香港電訊打破多項集團紀錄，包括一天之內為超過100間分店完成安裝SD-WAN網絡、於12小時內為分店進行緊急開通，並將分店的頻寬網絡提高至以前的10倍以上。

聯絡中心即服務　提高服務水平

保險銷售業對即時支援客戶服務的需求日益增加，香港電訊憑豐富的通訊經驗，為富衛保險提供聯絡中心即服務（Contact Centre as a Service, CCaaS）解決方案，確保保險銷售人員可以致電支援熱線，查詢銷售資料，讓銷售人員迅速回應客戶查詢，維持富衛保險的專業形象，同時提升服務水平，享有更高的成本效益。加上CCaaS服務具擴展性，能隨時配合業務的增長。香港電訊的極速互聯網服務表現穩定且備受肯定，讓富衛香港的客戶服務主任跨境存取所需數據依然穩定及有效率。

此外，香港電訊Enterprise Managed Service（EMS）提供一站式服務支援，例如帳戶密碼管理及實時監測應用程式的狀態，確保富衛保險香港順利實施CCaaS服務。富衛香港及澳門首席科技兼營運總監張永權表示：「保險銷售很著重能為客戶提供專業知識，所以我們必須讓保險代理人和經紀人時刻獲取產品及行業最新資訊，很高興方案讓他們能達到更高的服務水平，大幅提升客戶滿意度。」

最佳網絡　實現數碼轉型

為配合東亞銀行在大灣區和中國內地市場的業務擴展，香港電訊為東亞銀行提供企業虛擬專網解決方案（Multiprotocol Label Switching, MPLS），服務範圍遍及深圳、上海和廣州的主要辦事處，確保各分公司無論在中國不同城市以及香港之間的通訊都能暢通無阻。香港電訊與東亞銀行將繼續探索其他創新數碼方案，期望以新興技術幫助東亞銀行在香港、大灣區和中國其他城市順利進行數碼轉型。東亞銀行總經理兼科技及生產力促進處主管汪慧賢表示：「新網絡架構讓分散在各地的子公司之間能達至更高的網絡連接效率，期待與香港電訊繼續共同探索更多數碼項目，加快於大灣區部署並進一步擴展業務。」

與不同企業建立良好合作夥伴關係是香港電訊的一大優勢，香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新先生表示：「我們與周大福珠寶集團、富衛集團及東亞銀行都建立了良好的合作夥伴關係。通過我們全方位的Enterprise Managed Service（EMS）和不同的綜合解決方案，我們成功為這些企業減輕了客戶服務和 IT資源負擔，簡化了營運流程，讓他們可更專注於發展其業務。」陳先生續表示：「客戶的信任永遠是我們最大的動力。我們將繼續利用人工智能、雲端、網絡安全和物聯網等新興技術提供多元化且創新的數碼方案，幫助企業在大灣區成功實現數碼轉型。」

（資料及相片由客戶提供）