【面試教室】製造懸念、重整思路 爭取更高人工秘訣:適當沉默

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雄辯滔滔固然有氣勢,但適當運用沉默,製造懸念,吸引聽眾的注意力也是常用策略,尤其在創意、銷售行業向客戶Pitching時十分有用!(視覺中國)

職場生涯中總有些重要時刻,例如見工、Appraisal、Presentation等等。我們總以為連珠炮發地說出來是最好的策略,顯得有氣勢嘛;安靜、沉默相反是尷尬、軟弱的表現。但原來沉默運用得當,也可以在「講數」討論時爭取到優勢。以下便是五個學會如何運用沉默在談判中爭取優勢的策略。

一‧大聲說出來,然後等

想加人工?大聲說出來,然後等。對方需要一些時間來消化你的問題,同時又覺得安靜太過尷尬想填補那份沈默。這一刻選取安靜策略,而非直接喋喋不休地說自己為什麼值得、想要加人工,可令你顯得有耐性、自信和權威。

二‧利用積極、中性的身體語言

不要把目光移開,保持眼神接觸。同時放鬆肩膀,以溫和的微笑及友好而自信的姿勢面向對方,個人肢體語言與談判/討論內容應該一致:等待回應時自信地看著對方。當身體語言與口頭訊息相符時,可以起到強化信息、觀點的作用。

人們常常忘記語言除了用口說出來之外,還能用其他形式傳遞。身體語言正是最古老的其中之一。學會運用身體語言在艱難的談判中爭取優勢,無需開口都傳達到你的訊息。

三‧用沉默製造懸念

小說往往會製造懸念吸引人閱讀下去,而這種懸念也能運用到談判及Present上。在你說出最終、最大的訊息前,沈默越長、懸念越大,運用恰當的話就能讓最終訊息獲得最大效果。必要時放慢節奏、甚至停頓下來。

舉體例子可以參考TED演講,一些演講者會運用停頓來讓聽眾消化一個觀點,轉到下一個觀點時會給予他們時間思考。

換到見工上,在接受offer前先停下來想一想,運用懸念,對方可能為了不想冒你拒絕的風險而給出更高的Offer。

見工、做Apprasial緊張再正常不過,這時候停下來,運用沉默來調整思路不失為好策略。(視覺中國)

四‧利用沉默調整思路,重回狀態

你花了足夠的時間準備談判/討論,知道自己需要什麼、想得到什麼,並附上數據來證明個人貢獻和價值。然而,過程中你開始緊張,思路脫軌,懷疑自己,怎麼辦好呢?使用沉默鎮定下來,重整思路。

沉默使你專注於當下,慢下來咀嚼自己的思路。 一時的焦慮和懷疑是正常的但那不代表你整個人或所有成就。在沉默中找出個人的真正需求,並帶到談判上。

五‧沉默令你聆聽和學習

談判/討論中無法找到共識?有時真的要學會接受這一下停頓。因為即使不出聲,溝通仍然存在,沉默也是一種溝通的姿態。你可以趁機聆聽他人的訊息,觀察對方的身體語言,人們不喜歡模糊不清的溝通,一靜下來便忍不住填補空白,那你就可以運用沉默去找出對方的真正訊息了。

(資料來源:PunchedClocks)

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