屈臣氏最快首季於中國推「雲店」 顧客可即時與店員聯繫及落單

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屈臣氏集團與騰訊(0700)旗下的企業微信,於內地推出屈臣氏企業微信,開展社交零售業務,與顧客建立一對一的連繫,提供個人化服務;同時,中國屈臣氏計劃於今年首季率先於企業微信上,推出雲端店舖「雲店」,令購物更方便快捷。

在企業微信中,店員與顧客之間可直接聯繫。(公司提供)

在新推出的企業微信當中,顧客可透過企業微信把店員加為朋友,讓店員成為他們「尊屬的美容顧問」,隨時隨地與店員聯繫,享受一對一的購物新體驗;若果產品在一家分店裏沒有上架,可透過企業微信向店員查詢,店員可即時替顧客下單,顧客亦可選擇1小時「閃電送」、下單後30分鐘內於門市取貨、三公里內60分鐘送到府上,或全國快遞。

集團指,中國屈臣氏現於內地經營3,800家店舖,會員數目超過6,500萬,企業微信及雲店將有助屈臣氏全方位服務顧客。中國屈臣氏行政總裁高宏達表示,運用集團開發的大數據平台,可透過企業微信有效地與每一位顧客互動。



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