玩得「夠尖」突圍 旅行網Klook創立兩年半 成功插旗亞洲區

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香港人喜歡周遊列國,由以往跟團到現在購買自由行套票,自己計劃去哪裡、玩什麼,玩得愈來愈「尖」。

看中這個大潮流,王志豪(Eric)放棄投資銀行高薪厚職,更賣掉半山荷里活道物業,斥資300萬元與友人共同創立網上旅行預訂平台Klook﹙客路﹚,以特色旅遊作招徠。

這場創業之旅,始於2014年9月,去年已接了500萬人次的訂單,今年初更獲得創投基金3,000萬美元﹙2.34億元﹚的B輪融資。中場檢討,Klook的商業模式並不十分複雜,成功彈起插旗亞洲,歸功於「冧客」兩招。

自言十分喜歡旅遊的Eric為了創業,賣樓籌集300萬港元的資金。(李澤彤攝)

香港人喜歡旅行,跟團之外更愛自由行,但Eric認為一般旅行社提供酒店加機票的套票「通街都係」,為了迎合遊客喜歡因應自己興趣計劃行程,Klook特意搜羅各地好去處,讓客戶透過網站或手機應用程式預訂特色旅遊、景點門票及交通套票,到達目的地後,出示已打印或電子使用憑證即可。

成立至今約兩年半的Klook,員工數目達到200人,單是去年已接了500萬人次的訂單,當中約9成是亞洲客,1成為是歐美客。目前,公司在香港、台灣、新加坡、中國、吉隆坡、首爾、曼谷、菲律賓均設有辦公室,大部份城市已收支平衡,今年更會在印尼、日本、印度、越南等地開設支點,急速在亞洲區擴張。

冧客一、玩得夠「尖」

萬事起頭難,要成功吸引客人,僅依賴普通的旅觀景點,難以「響朵」,所以Klook搜羅了不少千奇百趣的特色遊,例如到台北不再是逛夜市,而是玩漆彈遊戲,又如南北韓非軍事區本地遊,登上都羅展望台遙望北韓農村,透過兩地邊境非軍事區,了解韓國的分裂歷史過程。

Eric以其重點推介的泰國曼谷酒吧品酒遊為例,雖然當地酒吧林立,但整個行程是明碼實價,不會有額外收費,而本地tour完結之後,導遊會問遊客會否去看PING-PONG SHOW?即是看性感女郎與顧客的互動表演,他強調這個並非常規的行程,只是讓人去見識一下。「因為一般人會覺得很不好意思去紅燈區,位置非常隱蔽,但不是特別逼你去,只是由當地導遊會帶你上去,起碼不會有人逼你買酒」他說自己也參加很多次,才找到幾個當地很專業的導遊。

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冧客二,免除「選擇困難症」  

不過,為免選擇太多,反而變得難選擇,Klook另一個「冧客」之道是限制旅遊供應商數目。目前,公司共有800至1,000個供應商,大約有1000個供應商服務仍在篩選及調查當中。「今時今日收到不少供應商的電郵,但我們不想做都很像大賣場般很雜,或是同一個活動有10個供應商,會令人感覺很難選擇,所以一個tour只會有一個供應商。」

至於入圍準則,除了在旅遊討論區中,看看供應商是否有負面評論,更重要是實測。「我們約見供應商,同時參與他提供的服務,假設供應商提供五至六個服務,但我們最少都會參加一至兩項服務,以確保質素,同時公司也會採取放蛇式參與活動。」

參與試玩的除內部同事外,另一賣點是Klook會聘請數百個旅遊體驗師,做「白老鼠」親自試驗不同城市的旅行玩法,以記錄旅遊體驗和做好旅行攻略,分享第一手心得,這些體驗師不少是美食家、記者、攝影師、文青等。

另類深度遊,當一天原始峇厘島人。(KLOOK官網圖片)

 寧賣樓創業    不問親友借錢

出生及成長於非洲毛里裘斯的Eric自言很喜歡旅遊,由於該國本身是非洲旅遊勝地,小時候已經知道旅遊可以帶來不俗收入。後來赴美留學,並加入投行摩根士丹利擔任分析師,前途看似一帆風順,卻在2014年看準手機程式發展為旅遊產業帶來無限商機,辭職創業。

回想當初,投行工作儲下不少積蓄,並於半山荷里活道置業,一嚐業主夢。可是2014年為了創業,賣樓籌集到300萬港幣資金。「我不想搵朋友﹑家人去負擔這個投資,我自己也感覺很危險,在10個創業者之中,有9.5個都不會成功,當時爭扎了一段很長的時間,萬一真的不成功的話,我當交了學費,我相信我可以返回投資銀行,從零開始。」

香港樓價愈升愈有,當年賣出的物業至今升值逾3成,Eric坦言「回頭看都有少少可惜,但是創業這3年學懂的知識及人脈,更是未來增長的財富!」



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