玩得「夠尖」突圍　旅行網Klook創立兩年半　成功插旗亞洲區

香港人喜歡周遊列國，由以往跟團到現在購買自由行套票，自己計劃去哪裡、玩什麼，玩得愈來愈「尖」。
看中這個大潮流，王志豪（Eric）放棄投資銀行高薪厚職，更賣掉半山荷里活道物業，斥資300萬元與友人共同創立網上旅行預訂平台Klook﹙客路﹚，以特色旅遊作招徠。
這場創業之旅，始於2014年9月，去年已接了500萬人次的訂單，今年初更獲得創投基金3,000萬美元﹙2.34億元﹚的B輪融資。中場檢討，Klook的商業模式並不十分複雜，成功彈起插旗亞洲，歸功於「冧客」兩招。

香港人喜歡旅行，跟團之外更愛自由行，但Eric認為一般旅行社提供酒店加機票的套票「通街都係」，為了迎合遊客喜歡因應自己興趣計劃行程，Klook特意搜羅各地好去處，讓客戶透過網站或手機應用程式預訂特色旅遊、景點門票及交通套票，到達目的地後，出示已打印或電子使用憑證即可。

成立至今約兩年半的Klook，員工數目達到200人，單是去年已接了500萬人次的訂單，當中約9成是亞洲客，1成為是歐美客。目前，公司在香港、台灣、新加坡、中國、吉隆坡、首爾、曼谷、菲律賓均設有辦公室，大部份城市已收支平衡，今年更會在印尼、日本、印度、越南等地開設支點，急速在亞洲區擴張。

冧客一、玩得夠「尖」

萬事起頭難，要成功吸引客人，僅依賴普通的旅觀景點，難以「響朵」，所以Klook搜羅了不少千奇百趣的特色遊，例如到台北不再是逛夜市，而是玩漆彈遊戲，又如南北韓非軍事區本地遊，登上都羅展望台遙望北韓農村，透過兩地邊境非軍事區，了解韓國的分裂歷史過程。

Eric以其重點推介的泰國曼谷酒吧品酒遊為例，雖然當地酒吧林立，但整個行程是明碼實價，不會有額外收費，而本地tour完結之後，導遊會問遊客會否去看PING-PONG SHOW？即是看性感女郎與顧客的互動表演，他強調這個並非常規的行程，只是讓人去見識一下。「因為一般人會覺得很不好意思去紅燈區，位置非常隱蔽，但不是特別逼你去，只是由當地導遊會帶你上去，起碼不會有人逼你買酒」他說自己也參加很多次，才找到幾個當地很專業的導遊。

冧客二，免除「選擇困難症」  

不過，為免選擇太多，反而變得難選擇，Klook另一個「冧客」之道是限制旅遊供應商數目。目前，公司共有800至1,000個供應商，大約有1000個供應商服務仍在篩選及調查當中。「今時今日收到不少供應商的電郵，但我們不想做都很像大賣場般很雜，或是同一個活動有10個供應商，會令人感覺很難選擇，所以一個tour只會有一個供應商。」

至於入圍準則，除了在旅遊討論區中，看看供應商是否有負面評論，更重要是實測。「我們約見供應商，同時參與他提供的服務，假設供應商提供五至六個服務，但我們最少都會參加一至兩項服務，以確保質素，同時公司也會採取放蛇式參與活動。」

參與試玩的除內部同事外，另一賣點是Klook會聘請數百個旅遊體驗師，做「白老鼠」親自試驗不同城市的旅行玩法，以記錄旅遊體驗和做好旅行攻略，分享第一手心得，這些體驗師不少是美食家、記者、攝影師、文青等。

 寧賣樓創業    不問親友借錢

出生及成長於非洲毛里裘斯的Eric自言很喜歡旅遊，由於該國本身是非洲旅遊勝地，小時候已經知道旅遊可以帶來不俗收入。後來赴美留學，並加入投行摩根士丹利擔任分析師，前途看似一帆風順，卻在2014年看準手機程式發展為旅遊產業帶來無限商機，辭職創業。

回想當初，投行工作儲下不少積蓄，並於半山荷里活道置業，一嚐業主夢。可是2014年為了創業，賣樓籌集到300萬港幣資金。「我不想搵朋友﹑家人去負擔這個投資，我自己也感覺很危險，在10個創業者之中，有9.5個都不會成功，當時爭扎了一段很長的時間，萬一真的不成功的話，我當交了學費，我相信我可以返回投資銀行，從零開始。」

香港樓價愈升愈有，當年賣出的物業至今升值逾3成，Eric坦言「回頭看都有少少可惜，但是創業這3年學懂的知識及人脈，更是未來增長的財富！」