世界經濟論壇WEF：未來5年AI料淘汰全球2,600萬職位

世界經濟論壇（World Economic Forum）5月1日發表報告稱，隨着ChatGPT等人工智能（AI）應用程式出現，加上數瑪化、能源轉型及供應鏈回流等趨勢，未來5年勞動力市場將進入動盪，近四分之一工作受影響，預計淘汰2,600萬個涉及推理、溝通和協調的職位。

研究訪問全球45個經濟體逾800間企業，其中75%受訪公司稱，預計會在未來5年內採用AI技術，並預料將取代2,600萬個進行紀錄及行政職位，包括收銀員、售票員、數據輸入及會計人員等。

報告稱，雖然AI或導致勞動力市場陷入重大混亂，但隨着大數據分析、管理科技和網絡安全成為就業增長的最大驅動力，未來5年大多數科技的影響是正面。

報告稱，相比經濟增長放緩、供應短缺及通脹等因素，目前AI對就業前景的威脅仍然較小。內文稱就業機會的創造可能來自促進企業綠色轉型的投資、ESG標準的更廣泛應用以及全球供應鏈的廣泛重新定位。

ESG的3個英文單字的縮寫，分別代表環境保護（E，environment）、社會責任（S，social）和公司治理（G，governance）。

AI究竟會不會取代人類而引爆失業潮？世界經濟論壇「二○二三年未來就業報告」預測，未來五年隨經濟前景疲弱、企業擴大採用人工智慧技術，近百分之廿五的職場工作將發生變化。學者示警部分職位會位移，「未來工作是被懂AI的人取代而非被AI取代」。

台大國發所兼任副教授辛炳隆表示，台灣企業目前導入AI比例不高，畢竟現在人工成本仍比引進AI技術便宜，但未來勞動力短缺，人力成本一定越來越貴，技術普及就越來越便宜，人力、AI使用就可能出現黃金交叉，只是還無法預測何時發生。

他不認為AI將來會大規模取代人工，未來工作是被懂AI的人取代而非被AI取代，因此勞工必須及早培養AI素養，政府也應課以僱主導入AI時的告知責任，數碼轉型的同時必須準備員工安置方案，讓在職勞工行訓練。

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台灣Yes123求職網發言人楊宗斌也認為，雖然目前不少客服人力逐漸被聊天機器人取代，但其他產業如服務業、住宿餐旅業就要等人形機器人問世後才有可能，還需要一段時間。

台灣電子電機資訊產業工會秘書長劉耀璘指出，如資料整理類型、翻譯，或是設計類的職位可能會消失，但是也可能因此增加資料標注、資料科學家等職位需求；產業間的隔閡也可能加劇，使用與不使用AI工具的職位間有流動困難。

台灣全產總理事長戴國榮建議，政府應在智能製造與產業升級的過程中，促進人力有效轉移，培訓勞工從勞力密集、重複性的工作轉向高附加價值、人機協作與專業技能領域發展。

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