中銀香港將於今晚（31日）11時至明日（4月1日）下午3時進行系統提升，期間大部分服務會暫停。對於有報章接獲中銀職員投訴，稱銀行為應付系統更新，強迫員工連續工作或受訓13日，香港銀行業僱員協會發言人接受《香港01》記者查詢時表示，並未收到有中銀員工就此求助。但他透露，的確有任職中銀的會員反映，曾被告知在系統提升前後盡量不要請假，以及假期期間盡量留港候命。中銀香港回應稱，對於因工作需要而加班的員工，會在與員工協商一致的情況下，依照法例規定，安排補假或發放加班費。

中銀香港晚上11時，所有櫃員機停止服務，客戶也無法在其他銀行的銀通櫃員機提款，記者晚上在太子道西中銀櫃員機所見，有人不知情仍繼續想入卡提款。

是次暫停服務料至明日（4月1日）下午3時後才回復正常，如有中銀存戶需要現金，明早9時起可到特別營業的12間分行提取。

中銀香港熄機16小時而暫停的服務

自助銀行服務:自動櫃員機、存鈔機、存支票機、打簿機及至專客服；使用「中銀提款卡」及「中銀信用卡」於本地及海外的自動櫃員機（包括本行及銀通網絡的自動櫃員機 ）提款、查詢賬戶結餘、轉賬、繳費，以及EPS、銀聯扣賬消費等網上銀行電話銀行手機銀行流動應用程式微信官號中銀香港網頁

中銀香港將於今晚11時起進行系統提升，期間長期16小時暫停大部分服務，受影響的包括自動櫃員機、存鈔機、打簿機；本地及海外的中銀及銀通櫃員機提款、EPS、中銀提款卡、信用卡等。

有報道指，有員工投訴中銀早前強制部分員工於周六、日加班測試系統，甚至有員工連同需受訓的時間，連續13日未獲休假。另外，報道亦引述員工消息，稱銀行要求部分員工在系統實施前後一周不得告假；就連公眾假期亦要留港候命。

銀行業僱員協會引員工消息：曾收盡量不休假、留港要求香港銀行業僱員協會理事兼發言人鍾逸傑表示，協會暫未收到有中銀職員就此事查詢或求助；但從部分任職中銀的會員口中得知，中銀曾要求部分員工加班或周末上班，接受培訓、協助準備系統更新的工作。而員工亦有收到「最好盡量不好放假、不好外遊」的消息，只是不確定是管理層的個別要求，還是公司的決定，但鍾逸傑稱，有關員工強調「紅白二事絕不會不可放」，只是今次屬「重大事件」及「重大挑戰」，故銀行方面較着緊。

鍾逸傑又引述員工消息，稱中銀為應付今次事件，聘請了數百名客戶服務助理，以全職形式協助過渡，當中包括退休員工，涉及前線及支援等各級人員。鍾逸傑說，協會正密切關注事件，直言絕不能接受若有僱員連續13天不獲休假，呼籲若僱員遭不合理對待，可向協會或勞工處求助。

中銀：安排補假或發放加班費

中銀香港回應稱，本次系統提升是為客戶提供更優質的服務，就員工在系統提升期間的辛勞付出及貢獻，資方衷心感謝及敬意，對於因工作需要而加班的員工，會在與員工協商一致的情況下，依照法例規定，安排補假或發放加班費。發言人稱，公司還採取了一系列關愛同事的措施，包括增聘合約工協助處理有關工作，除為員工安排膳食外，亦提供心意小食包。