早上約7時半，港鐵粉嶺站往紅磡方向有人墮軌，港鐵東鐵線服務受阻。至早上約8時20分，服務逐步回復正常。據悉墮軌的男子手部及頭部受傷，由消防員救出後送院治理。港鐵發言人表示，翻查閉路電視紀錄，發現一名男子跳落路軌。

港鐵大埔墟站往返上水站一度暫停服務，而來往其他站的列車亦有延誤。港鐵又安排免費接駁巴士行走大埔墟站及上水站之間接載乘客，並呼籲考慮改搭其他交通工具。

有男乘客表現鼓譟，不滿港鐵至今未有在所有車站加設幕門，「我趕時間！坐港鐵是為了快，現場又遲數十分鐘」。期間他不滿站內保安禁止他向前行，雙方發生爭執，最終要警察調停。

另外，亦有乘坐往上水的接駁巴士的男乘客大發雷霆，表示本來打算乘港鐵到深圳轉車，但因為列車延誤而未能趕及過關。