滙豐研為認知障礙客戶推出簡易理財戶口　料明年推出

滙豐銀行正在研究，為認知障礙症患者推出簡易理財戶口，提供基本提存服務，並研究會否加入信用卡、提款卡等其他服務，目前英國已經推出相關服務且相當成功，預計香港會參考英國經驗，於明年前公布有關戶口事宜。

目前客戶可設立持久授權書　委託代表協助管理財務

匯豐香港區零售銀行及財富管理業務主管欣格雷（Greg Hingston）表示，目前戶口持有人可設立持久授權書（EPOA）後，向指定家庭成員或照顧者授予法定權力，當戶口持有人在精神上失去行為能力時，代表戶口持有人管理其財務。

他又指，匯豐亦有培訓前線員工了解認知障礙症的症狀，讓員工應對有關情況時，可採取正面態度處理，並希望藉此提高意識，在公司推出產品和提供銀行服務時，照顧有關人士需要。

6成認知障礙者患者　憂無法管理自己財務

持久授權書（EPOA）是一份法律文件，客戶可授權一位或多位人士作出財務決策和日常交易，當客戶被診斷患上早期認知障礙症，但尚未在精神上失去行為能力時，可考慮委託律師簽署一份持久授權書，以備日後所需。授權書必須在客戶有足夠精神行為能力時簽署，且需醫生證明。

滙豐與香港認知障礙症協會於今年10月，進行「認知障礙症忠者使用銀行服務狀況的調查亅。結果顯示，8成受訪患者的家人或照顧者表示曾協助患者處理銀行事務。而當中有6成人憂慮患者無法管理自己的財務；逾5成人表示家人在自行處理銀行事務時曾遇到困難。