境外物業投訴增 98%來自大灣區 地監局:擬制定新指引規範

撰文:蔡偉南
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去年有關地產代理投訴的數字略為減少,不過境外物業投訴卻大增五成,去年個案中佔98%來自大灣區內地非住宅項目。地產代理監管局(下稱地監局)主席蕭澤宇表示,未來擬就境外物業買賣制定新指引規範,提供劃一標準供本地的地產從業員跟從。另外,就早前多家大型地產代理行擬劃一、有共識就新盤銷售收取某個百份比的佣金,局方表示沒權力設立標準佣金率。

地監局在2022年對416名持牌人或前持牌人採取制裁行動,按年減少10宗,當中包括暫時吊銷14個牌照,以及撤銷41個牌照,分別按年減少兩宗及增加7宗,主要涉及刑事定罪、破產、執業條件不符等不同原因。

地監局行政總裁韓婉萍(左)、地產代理監管局主席蕭澤宇

去年開立273宗投訴 違規廣告佔66宗

在處理投訴方面,地監局在2022年共開立273宗投訴個案,比2021年減少18%,當中涉及一手佳宅物業的投訴亦比2021年减少44%。在最常見的投訴性質當中,「發出違規廣告 」一類佔最多,佔整體投訴的24%,約66宗,但數字比2021年大幅減少45%。其次,為「不妥善地處理臨時買賣合約」,涉及52宗;而「租金回報提供失實或具誤導性的資料」則有32宗。

其他工作方面,2022年地監局共巡查一手樓盤銷售點980次、地產代理商舖729次,並就有關反洗錢人打擊惡怖分子資金籌集的指引進行1,203次抽查。另外,地監局全年共抽查網上物業廣告1,393次,比2021年增加31%。在上述所有巡查及抽查期間,局方共發現116宗違規個案,比2021年減少29%,大部份涉及違規廣告。

去年境外物業投訴 半數來自珠海商場舖

境外物業方面,2022年地監局共開立62宗有關香港境外物業的投訴個案,比起2021年增加21宗或五成,與2020年數字相若。當中,61宗涉及七個內地大灣區未建成的非住宅發展項目,當中31宗為珠海「心海州」的商場舖位;餘下一宗則來自英國。

去年境外物業投訴中,有61宗涉及七個大灣區未建成的非住宅發展項目。

蕭澤宇:擬設代理海外物業指引

蕭澤宇強調,境外物業問題複雜並涉及多個不同的持份者,規管地產代理並不能夠解決因發展商或其他持份者而產生的問題,局方亦難以為銷售境外物業的代理設定一套考試及培訓制度,以保證他們具備不同司法管轄區的相關專業知識。

蕭澤宇續指,今年會因應法例及其他市場情況,在有需要的情況下更新或發出對業界的執業指引,包括優化現有涉及地產代理銷售境外未建成物業的相關指引,以及遵守反洗錢及反恐怖分子資金籌集規定的相關執業通告,及就有效競爭行為制定相關指引。

蕭澤宇:沒權力設標準佣金率

對於有多家大型地產代理行擬劃一、有共識收取某個百份比佣金事宜,局方表示,會繼續跟進事宜。地監局行政總裁韓婉萍指,與競委會密切溝通中,明白市民關注,未來或設指引規管有關競爭行為,又指競委會認為不可定下標準佣金率,認為屬商業決定,應由代理與客戶自行商討收費。

對於設立標準佣金率,蕭澤宇表示局立是沒有立場,認為只可跟隨法例,又指競爭法涉及社會上全部行業,地產代理亦不應該「有行規」,局方認為自由競爭可保障消費者權益,而且局方亦沒有權力設下標準佣金率。

蕭澤宇指,競爭法涉及社會上全部行業,地產代理亦不應該「有行規」。