「會員跳過廣告」不全兌現 大學生狀告愛奇藝獲賠30元維持原判

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明明花錢買了會員服務,卻發現不能跳過節目中插入的廣告?為此,內地一名法學院的女學生將愛奇藝告上了法庭。

法學院女學生認為愛奇藝屬於「虛假宣傳」。(網上截圖)

綜合內媒報道,蘇州大學法學院女學生孫欣(化名)去年11月在內地影音平台愛奇藝觀看影片時,看到「會員跳過廣告」字樣,但她在付費成為會員後卻發現,愛奇藝只跳過了片頭的廣告,片中廣告並沒有「跳過」。

孫欣認為自己的權益受到侵犯,於是將愛奇藝告上了法院,請求法院判令愛奇藝停止插播廣告的侵權行為,在官方網站首頁上公開道歉,賠償58元(人民幣.下同)會員費用並承擔此次訴訟費用。

今年6月,蘇州法院一審判決愛奇藝賠償孫欣30元。雙方不服一審判決,均提起上訴。至10月24日,該案二審第二次開庭在蘇州市中級人民法院公開開庭審理,法庭作出終審判決:駁回上訴,維持一審原判。

愛奇藝位於北京的總部。(資料圖片/視覺中國)

本周三(6日), 蘇州中級法院在微信公號刊文評析稱,愛奇藝在網頁上用了「會員跳廣告」的宣傳語,通常可以理解為會員可以跳過、免看視頻內容裡插播的全部廣告,但實際會員僅可跳過片頭廣告,而愛奇藝對「會員跳廣告」實際含義的解釋,則要點開裡面的會員特權和會員協議才能看到。

法院認為,愛奇藝公司作為更有技術條件優勢的網絡公司,以帶有誤導性的宣傳方式引導消費者購買會員,侵犯了孫欣的知情權。對於愛奇藝應如何承擔責任,蘇州中院表示,愛奇藝沒有履行誠信告知義務,侵害消費者的知情權,導致孫欣有一定的利益損失。不過,這其中孫欣沒有仔細看會員協議和會員特權裡的具體條款,也有一定責任。最終,根據會員價相應比例酌定賠償金額,一審判賠30元,應屬合理。

蘇州中級法院指出,要保護促進互聯網商業的創新,寬容互聯網新業態新服務的多樣化發展,司法不宜過多干預限制。但是,互聯網經營仍然要有底線有尺度有規範,特別面向不特定大量網民消費者,要遵循誠信原則,不能損害網民消費者合法權益。

對於這場訴訟的結果,原告人孫欣表示,雖然判決結果沒有完全達到自己的心理預期,還有遺憾,但畢竟對於維護眾多消費者的合法權益來說還是往前跨了一步。

(觀察者網)



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