內地三星手機傳大規模系統故障:黑Mon、亂碼、自動重新開機

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內地有多名三星(Samsung)手提電話用戶發文,稱在昨日(23日)凌晨起,電話突然出現故障,出現黑mon、亂碼等情況,受影響的手機型號包括S8、S9、S10,甚至是最新款的S20。

針對事件,三星(中國)投資有限公司同日中午回應稱,已收到部分用戶反映,公司正在積極排查原因,並將儘快提供解決方案。

23日凌晨起,大量三星手機用戶在微博發文稱,自己的電話出現故障,問題包括亂碼、自動黑屏關機、不斷重新開機等。多名用戶表示,其手機不能開機,也無法正常使用。當日,有不少手機出現問題的客戶,前往三星售後服務中心尋求協助。

不少網民在微博反映自己的電話出現故障:

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有分析認為,出現這種情況,可能是三星的伺服器受攻擊。也有網友推斷,三星手機應是遇到時間bug或服務器崩潰,解決方法是關閉自動更新、備份手機資料等。內媒《21世紀經濟報導》則指出,有手機維修人員表示,問題應出現在鎖屏APP,而導致鎖屏APP出現bug的原因是農曆閏4月。

同日上午11時許,三星中國在官方微博發文指,已經收到部分用戶對於系統問題的反饋,目前正在積極排查原因,並將儘快提供相應的解決方案。​​​​



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