遼寧住客揭床單現大片血漬 七天連鎖酒店致歉:徹查衛生管理情況
撰文:林芷瑩
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遼寧大連有考生爆料稱,入住「7天連鎖酒店」後發現被套內有大片血漬,他向酒店反映後,對方卻希望他刪除相關影片。
昨日(2日),酒店在官方微博@7天酒店家族就事件致歉,並稱持續與受影響的住客溝通,以期獲得對方諒解。目前,已成立專項小組徹查酒店的衛生管理情況。
6月30日,涉事考生在社交平台上發布影片,自己是參加「專升本」考試的學生,預訂並入住接近學校的7天連鎖酒店(瓦房店火車站店),他入住時沒有特意檢查床舖,結果睡了一晚後,才發現床單有大片血漬。
《極目新聞》報道,涉事酒店的工作人員昨日稱,最近因考試,許多學生來酒店訂房,7月4日前的房間都已經訂滿。事件發生後,7天酒店總部已經派人到店調查。目前,該店的當值服務員已經被開除。
近年來,內地酒店業頻頻發生包括衛生,住客安全、私隱等問題,而酒店無法100%完全監控前線的工作情況,很多時候都要依靠工作人員的自覺執行。《第一財經》報道,一位匿名的酒店管理人員稱,雖然公司都有完整的制度和規定,但在執行過程中難免有不規範的操作,且監管也不到位,於是一系列問題接踵而來,「說到底還是人員管理問題」。
前述匿名者稱,酒店市場在前幾年發展迅速,擴張太快;公開數據顯示,亞洲市場新增酒店項目有約50%都聚集在中國市場。酒店太多加劇競爭,令入住率和房價雙跌,加上遭遇新冠疫情,導致酒店業雪上加霜,整體收益下滑,意味著酒店從業員和收入整體也會受挫。
匿名者透露,一些管理鬆懈的加盟店或生意不佳的門店都會在執行時出現漏洞。即使是發生上述各類糾紛事件,懲罰也不算特別嚴格,才導致同類事件反覆發生。若嚴懲相關酒店,例如巨額罰款或直接吊銷營業資質等,酒店業者才會更重視管理。