消費券|Tap&Go入App無帳戶仍需排隊 人龍達8萬多等候逾1小時

撰文:卓柏安
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【5000元消費券/政府電子消費券/拍住賞/Tap & Go/排隊/登記】政府「電子消費券計劃」昨日(4日)起開始登記,至今(5日)早8時許已有約240萬人登記。4種可以使用電子消費券的支付方式之中,Tap&Go昨日已經引來不少網民批評指等候時間過長,至今日大排長龍的情況依然,人龍人數更超過8萬,但亦有已經持有並登入Tap&Go的網民表示可以即時進入手機程式。
網民多次在討論區中發文批評,指進入Tap & Go程式時出現排隊畫面,擔心未來付款時會受到影響。不過有網民留言回應指,使用Tap & Go需要將卡添加至非接觸性支付程式,所以付款時應該不會受到影響,而且事前提早開戶亦已經可以節省時間。
Tap&Go回覆《香港01》查詢時表示,由於反應熱烈未登記用戶或需等候一段時候才可登記,時間長短需視乎客戶流量多少,已登記用戶一般無需等候。Tap&Go又提到消費券登記將持續至7月17日,用戶將有充足時間作登記。

網民上載相信是昨晚使用Tap&Go時的畫面截圖,可見相信由昨晚起已經需要排隊進入程式。(連登討論區圖片)

下載「香港01」App ,即睇城中熱話

網民「九龍彌敦道」昨日在連登討論區上以「Tap & Go搞唔掂喎…」為題發文,上載一張使用該程式的截圖,顯示他登入程式時需要花約18分鐘排隊,在他前面的用戶數量則有5905個,當時時間相信為7月3日晚上11時許。樓主批評Tap & Go容量不足,「仲要排差唔多20分鐘」,質疑登記消費券後付款時或會「入App都要排隊,錢都畀唔到」。

《香港01》記者於同日10時許實測,發現需要排隊約10分鐘進入程式,隊中有4982人。登入程式後使用功能的速度與平時相約,檢查虛擬卡餘額及點選檢查用於消費券的「特別識別號碼」時亦算順利。

網民上載截圖,指Tap & Go登入等候時間達1個小時。(連登討論區圖片)

至當日下午,登入Tap & Go程式的時間似乎普遍變得更長。有網民上載截圖指等待時間超過1小時。他指自己打算以Tap & Go收取消費券,但「登入個Account都可以等成個鐘」,批評Tap & Go理應知道今日有大量用戶會登入,卻未有增加系統容量,感到十分失望。有人指在程式中排隊近1小時發現程式顯示他已經逾時5分鐘,要重新排隊,亦有人批評程式的排隊畫面一直停留於「飲杯咖啡先」,令他「睇見就躁」。

帖文引來網民熱烈討論,有人指Tap & Go需要將虛擬卡添加至Apple Pay、Samsung Pay及Google Pay等非接觸性支付程式,「人哋畀錢係行Master Card,應該唔會塞車」,「好彩一早加咗落Apple Pay」、「畀錢係用Apple Pay喎,關個App咩事」。網民又提到,Tap & Go戶口可以提早開通,用於登記政府電子消費券的編號亦可以預先提取,根本不需要現時才開戶口及排隊。

有沒有持有Tap&Go帳戶的網民表示,進入該手機程式需要排隊超過1小時,人數更超過8萬人。(網上圖片)

直至消費券開放登記後約翌日的今日下午,排隊問題似乎仍未解決。《香港01》記者再次實測,發現如已有帳戶及登入就可以即時進入手機程式,但如沒有帳戶就需要排隊,時間超過1小時,人龍超過8萬。

Tap&Go提到由於反應熱烈,未登記的用戶可能需要等候一段時間才能辦理手開戶手續,時間長短需視乎當時客戶流量而定,手機程式內將顯示等侯時間,而已登記的用戶一般無需等候。Tap&Go又指,消費券登記將持續至7月17日,用戶在未來2週將有充足時間登記,感謝客戶的支持及耐心。

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4款電子支付工具開通方法話你知

1.支付寶香港 AlipayHK

支付寶香港是僅次於八達通、獲67%港人使用的電子支付工具;若只計算手機支付,更只有Payme和支付寶香港獲逾6成港人使用,以下為AlipayHK的申請及開通方法:

2.微信支付 WeChat Pay HK

不少人也有微信社交程式,但卻並非人人也有微信支付,以電子錢包使用量計算,2021年WeChat Pay於香港的使用率為9%,與獲42%港人使用的AlipayHK相差逾3成,惟WeChat Pay仍是第二多本港商戶接入的電子錢包的工具,與首位的AlipayHK僅差2萬間。以下為WeChat Pay的申請方法:

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3.Tap & Go拍住賞

根據調查資料,Tap & Go拍住賞是各款電子支付工具中最少港人使用的1款,使用率為8%,與首名的八達通相距逾8成。財政司司長陳茂波說,政府在物色電子支付工具營辦商時考慮了一籃子因素,包括工具的普及度、使用方便程度、商戶覆蓋面及營辦商的相關經驗和配套、籌備所需時間等,同時徵詢了香港金融管理局的意見,希望市民能選擇到合適的工具。以下為Tap & Go拍住賞的申請方法:

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4.八達通

作為港人最熟悉的電子支付工具,相信毋須多介紹,現時全港有95%以上年齡介乎15至64歲的港人擁有八達通,不過你知道手上的八達通是什麼版本嗎?以下為個人版及普通版八達通的申請辦法:

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