DSE｜耗資900萬系統　僅半考生報到易簽到　考評局稱壓測結果良好

中學文憑試（DSE）「報到易」和「監考易」手機應用程式連續兩日失靈，今日英文科開考，一度有八成考場未能使用系統，須改以人手點名；僅半考生成功用手機程式簽到。

考評局晚上會見傳媒交代事件，秘書長魏向東宣布，明日起停用「監考易」，並改用人手核實考生及點算答卷，主因是「監考易」涉大量數據及相片，令系統「JAM（堵塞）咗用唔到」。考評局指，整個系統耗資接近900萬元，事前有做壓力測試，結果「係Promising（良好）」，不過最終仍出現「估唔到嘅問題」，會與承辦商調查成因。

政府資訊科技總監辦公室表示，考評局是財政獨立的法定機構，雖然如此，政府資訊科技總監辦公室高度關注事件並已主動聯絡考評局提供技術支援。

考評局兩年前開發第二代公開考試支援系統（PESS2），包括「報到易」及「監考易」手機應用程式，今年正式全面使用，卻出現問題。考評局秘書長魏向東晚上交代，指4月9日及10日考試運作順暢，至昨日中文科考試亦初期運作順利，8成考生亦能使用，直至監考員使用「監考易」時，因涉大量數據及相片，「JAM（堵塞）咗用唔到」，故最後用預定後備方案、即人手點算，令考試可如期開始及完成，考生無受影響。

他指，考評局與開發承辦商昨日已做大量工作檢視系統，包括升級程式，今日也指示考場監考員更新程式繼續用系統。他稱今日英文科考試情況較昨日已有改善，有更多學校用到程式完成，「但都不如理想，JAM得好多」。

最多八成試場未能成功使用系統

魏稱，今日英文科考試第一節有約200間學校、即不足一半試場成功使用系統，完成所有程序；第二節因被「監考易」拖慢速度，更只有約兩成多、100間考場順利使用系統，「有啲用到少少唔係用唔到，唔係discriminate（區別）邊啲學校用唔到，有啲快啲有啲慢啲」。他指有一半考生成功使用「報到易」，情況與昨日相似，因監考員開啟監考易後變慢，為免影響考試，試場主任建議考生關手機，由監考員幫忙報到。

魏向東亦宣布，由於問題主要存在於「監考易」，考慮要一段時間才解決問題，明日起停用監考易，「報到易」會如常使用，監考員會用人手方式檢查考生身份及輸入資料，對監考員帶來大量不便表示抱歉。

個半月前曾做兩至三日壓力測試　測試量多於現時考生數量

問及有考生反映未能用「報到易」，為何不停用？魏向東稱因影響運作的是監考易，「報到易」所用流量不大，而且「報到易」方便考生報到，否則考生要提前到試場報到。

考評局資訊科技總監崔兆斌補充，系統未有進行第三方壓力測試，而是按照既定程序標準完成。他指壓力測試是在一個半月完成，由承辦商計劃及在局方協助下，於兩三日內完成，結果令人「係Promising（良好）」。

崔又承認系統以雲端作後端數據庫處理，而測試量是根據考生數量再加一些，相信非成本影響，「點解做咗壓力測試仲有問題，會同承辦商研究，頭一兩日（考試）loading（負荷）比較細，問題未產生，呢兩日流量大大，產生咗估唔到嘅問題。」

英文聆聽卷開考　改以紙本點名

英文科聆聽卷明日開考，考評局公開考試總監麥勁生表示，考生明日可以續用「報到易」簽到，考場主任須在考試前30分鐘登入試場系統平台，監考員則不用登入「監考易」。

在記錄考生出席時，監考員明日起全部改用紙本點名單。考評局將於明日向考場派發考生編號、座位號碼點名單，監考員須填寫考生出席記錄表，並透過平台輸入記錄；點算答卷也會使用人手方式，當答卷數目正確後，試場主任須寫報告書及經校內外監考員簽名核實。

明日聆聽考試設特別室，他稱特別室也不會再用「監考易」，改以試場平台記錄，考生進入特別室原本要用「報到易」寫明原因，但現時則會用考試報告書紙本紀錄，填寫後才能離開。他指監考員用紙本運作不陌生，做法與之前不變。