【消委會】私家車新車保險條款苛刻 不按時自費驗車或失效

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市民購買家電一般都附有保養期,電器出現問題均可要求供應商免費維修,惟價值數十萬元的座駕,市民購買後的車保,則未有相關法例保障。消委會檢視22個品牌的新車保用計劃,發現涉及維修保用的附帶條款繁多,不僅要求車主須於指定時限內到指定的維修中心檢查座駕,倘不按檢查結果維修,新車保用更隨時失效。

消委會表示,本港車主面對的保用條款相對苛刻,保障亦欠全面,批評本港相關法例的保障較海外落後,提醒消費者在購買新車前,須仔細閱讀保用服務條款,瞭解保用範圍和限制,以免失預算。

消委會指,外地對消費者有關購買新車及其後之維修保養有不同保障。(路透社)

車主於在香港購買新車後,除了要應付燃油及保險費用等,對後續的保用及維修亦不容掉以輕心。消費者委員會早前檢視22個品牌的新車保用計劃後,發現當中涉及維修保用的附帶條款繁多,不僅車主須於指定時間內到指定的維修中心檢查,倘車主不按檢查結果進行維修或更換零件等,其新車保用更隨時失效。

外地保障消費者購買新車後 獲免費合理維修

消委會提到,外地對消費者有關購買新車及其後之維修保養有不同保障,當車輛在指定年期或里數內出現故障,均可獲免費維修或更換等零件等,包括美國及內地等;舉例以歐盟法令保障下,消費者可從代理商理購買的車輛可獲得取少2年的品質保證,當車輛在保證期內出現缺陷或技術問題時,代理商須在合理期限內免費提供解決方案,如為車輛進行維修等。

報告續指,相對下本港現時沒法例規管汽車須為其出售的新車提供品質保證,倘新車期間出現問題,消費者須根據新車附有的《保用手冊》所列有的條款進行維修,而保用期限和範圍則由汽車生產商釐定。保用服務的條款亦有嚴格限制,絕大部分都硬性規定車主必須到指定維修中心檢查及維修;如違反相關條款,當中7個品牌列明全車保用將會失效,餘下14個品牌則指經第三方維修或更換的零件及其相關組件,將不獲保用。

消委會指出,倘檢查報告所建議的維修項目非關乎汽車安全性,認為代理商無須硬性規定消費者全盤接受建議項目。(路透社)

消委會:倘建議項目非關乎汽車安全性 無須規定消費者接受

消委會指出,倘檢查報告所建議的維修項目非關乎汽車安全性,例如塵隔或避震器等,該會認為代理商無須硬性規定消費者全盤接受建議項目,因為這變相增加維修費用。舉例以車輛須定期檢查和保養,當中16個品牌規定車輛須每半年檢查1次,5個品牌要求車輛最少每年檢查一次,另有1個品牌則規定每4個月檢查1次,每次檢查均需支付費用,即每年總開支由2,980元至25,000元不等。

報告亦提到,有些常見的維修項目如更換機油、波箱油或更換過濾器及水撥等都屬不保範圍,而部分品牌的電池、冷氣、音響等更會設有不同的保用期,消委會提醒消費者在購買新車前,須仔細閱讀保用服務條款,瞭解保用範圍和限制,以及留意購買後涉及的其他開支,以免失預算。

行貨新車保用資料:

編號 品牌 電池 保用期內限制條款
定期檢查和保養
1 阿巴斯
Abarth
屬保用範圍(1年) 每6個月或6,000公里
2 Alfa Romeo 屬保用範圍(1年) 每6個月或6,000公里
3 阿斯頓馬丁
Aston Martin
不適用 每12個月或10,000公里
4 寶馬
BMW
屬保用範圍
(5/6/8年或100,000公里)
每12個月或10,000公里
5 雪鐵龍
Citroen
不適用 每6個月或8,000公里
6 快意
Flat
屬保用範圍(1年) 每6個月或6,000公里
7 福特
Ford
屬保用範圍 每6個月或10,000公里
8 本田
Honda
屬保用範圍 每6個月或5,000公里
9 現代汽車
Hyundai
屬保用範圍
(2年或40,000公里)
每6個月或10,000公里
10 Infiniti 屬保用範圍 每6個月或10,000公里
11 Jaguar 屬保用範圍 每6個月或10,000公里
12 吉普
Jeep
屬保用範圍 每12個月或10,000公里
13 Land Rover 屬保用範圍 每6個月或10,000公里
14 凌志
Lexus
屬保用範圍
(2年及里數不限)
每6個月或10,000公里
15 萬事得
Mazda
屬保用範圍
(1年或20,000公里)
每6個月或10,000公里
16 平治
Mercedes_Benz
不適用 每12個月或12,000公里
17 日產
Nissan
屬保用範圍 每4個月或5,000公里
18 雷諾
Renault
屬保用範圍 每6個月或5,000公里
19 Smart 不適用 每12個月或12,000公里
20 富士
Subaru
屬保用範圍
(1年或20,000公里)
每6個月或5,000公里
21 豐田
Toyota
屬保用範圍
(2年)
每6個月或10,000公里
22 大眾汽車
Volkswagen
屬保用範圍 每6個月或10,000公里

資料由消委會提供



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