【大埔公路翻九巴】災後易有創傷後遺症　專家：安慰宜用圖像文字

大埔巴士翻側意外導致至少19死63傷，除死傷者家屬，不少市民看到電視報道亦會有感哀痛。災後心理輔導協會總幹事杜永政表示，在大型災難中，任何人都有可能受創傷後遺症（PTSD）影響，因此不應輕視，如有需要應盡快求助；他又提醒，若要安慰受災者，應盡量用圖像及文字方式表達，以減少對當事人造成壓力，亦應避免任何「節哀順變」、「唔好喊啦」這類涉及負面陳述的安慰方式。香港心理學會臨床心理學亦表示，無論對於傷亡人士及其親人，或是在家中看到相關新聞報道的市民而言，都有可能感到短暫的壓力反應，提醒親友間的互相支持、多作紓緩身心的活動，可有助減輕問題。

災後心理輔導協會：至今早收到2名傷者求助

災後心理輔導協會自昨晚車禍後，已設立24小時熱線（電話：51815501），供情緒受到影響的市民求助。

杜永政表示，至今早7時，收到最少3宗求助，其中2人是現場的傷者。杜指出，兩人都出現心跳加速、血壓上升等等的症狀，明顯有受到創傷後遺症影響。

主動關懷受害者　避免說教、負面陳述

作為一般市民，若身邊有人不幸受到此事的影響，應如何處理？杜永政指出，主動的關心是有必要的，可是必須注意多方面的技巧。例如應該盡量用文字、圖像方式表達關懷，見面、言語等方式不宜用得太多，因這些方式需要當事人作即時反應，造成的壓力會較大。一個受情緒影響的人，其實十分怕身邊突然有很多人找自己。

在言談內容方面，杜永政認為應以聆聽為主，多表達支持和理解，有兩類內容屬「禁忌」：一、太過理性，不斷說教和否定對方的想法；二、負面陳述，例如「節哀順變」、「唔好喊啦」等等的說話，因這反而會令當事人想得更多，思想更加負面。

在家觀看電視新聞的人亦需留意，杜永政表示據過往經驗，在家中看大型災難新聞的人，容易受現場畫面影響，有數項因素會加劇情況：電視螢幕太大，造成壓迫感；燈光太暗、聲量過大，營造恐怖氣氛。他建議市民開電視看災難新聞不應太久，若受不了便應轉看其他節目。每位受害者至少會有7名身邊人屬高危

杜永政又指，根據聯合國的標準，每位受害者至少會有7名身邊人屬「高危一族」，易受到PTSD的影響，但如果受害人本身是教師、牧師等與很多人接觸的職業，平時又受人尊敬，受情緒影響的人會更多，呼籲大眾媒體在不滋擾家屬的前提下，盡可能了解死傷者的背景，讓政府部門及其他機構可提供協助。

香港心理學會臨床心理學組提5點助舒緩壓力

香港心理學會臨床心理學組指出，經歷創傷事故後短期內產生心理不安和傷感，屬自然和正常的心理反應。親歷事故或有親友經歷此事故者，不安反應自然會較為強烈。可能的反應包括失去安全感、焦慮、悲哀及自責，從現場或傳媒見到的畫面在腦海中重現而影響睡眠等等。市民應明白和接受這些是正常、自然及短期的反應，可有助減少不安感覺。

該組建議，市民可循以下幾方面緩解壓力：一、親友間互相支持和傾談感受；二、多作紓緩身心的運動及鬆弛方法；三、緊守自己在家庭、工作和社會的崗位，減少不必要的疑慮；四、選擇適合的傳媒報導，避免看令人不安的畫面；五、若情況持續，尋求專業幫助。