【消委會】私營長者陪診費差異大、附加費多 部份較公營貴7倍

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本港人口老化,居家安老成大趨勢,不過政府資助的護送或陪診服務名額有限,私營市場應運而生。

消委會抽查及比較市面上14間提供有關服務的私營或自負盈虧機構,結果顯示,各機構護送或陪診單次服務每小時介乎62元至160元,較公營收費最貴的每小時19元至少貴逾兩倍,其中服務費最平的是「仁愛堂家居樂」;最貴則是「保良局家居醫護好幫手」,每小時收費$160,較公營服務貴逾7倍,更規定出入需乘搭的士。另外亦有機構收費名目眾多,除設偏遠地區附加費,亦設「最低消費」,由111至470元起跳。

此外,消委會亦檢視了提供接載輪椅人士收費,有回覆的3間機構總體收費差異大,倘計算平日早上由彩虹邨出發到灣仔會議展覽中心,單次接載服務收費由240元起跳,更有機構收費索價近千元。

到醫院覆診流程繁複,長者未能應付,陪診服務應運而生。(資料圖片)

消委會於今年5月向有提供相關服務的31間機構發出問卷,收集其服務內容及收費資料,最終成功收集14間機構資料。結果顯示,全部均提供單次陪診或護送服務,其中9間分辦公和非辦公兩個服務時段,辦公時間內的每小時收費由62元至112元,非辦公時間的每小時收費則由72元至134.4元,而「保良局家居醫護好幫手」更只會在辦公時間內提供服務,每小時收費$160,是最貴的一家機構,並設年齡限制,僅服務60歲以上人士;亦有機構以3小時服務時數起跳,最低消費是470元,即平均每小時收費81元或以上。

除服務費外,亦有機構要求顧客收取50元登記費,如少於24小時內取消服務的話,亦要收取附加費,有9間機構表示須最少於提供服務前24小時至3個工作天前作出通知;其餘3間則表示最少需在提供服務前2至4小時通知。附加費亦有差異,部分收取50至100元或兩小時服務費,另有機構表明會收取已預約服務時數費用。

「保良局家居醫護好幫手」指定只能乘坐的士

由於全部機構均設最少服務時數,由1.5小時至4小時不等,以長者到公立醫院輪候覆診、平均需時4小時作基礎計算,即每次基本服務收費介乎248元至640元。除此之外,服務員護送期間的來回車資均需由使用者承擔,更有機構指定要以的士為交通工具,另有機構要求收取不同車資津助、偏遠地區或離島附加費。

消委會建議,使用陪診或護送服務前,宜先瞭解收費準則、最低服務時數、付款安排及其他條款,例如臨時更改或取消服務附加費,消費者宜詳加查詢,亦需瞭解服務者的認可資格,包括其有否接受專業培訓及通過考核。
 

事實上,公營市場上亦有政府資助服務,包括「綜合家居照顧服務」及「改善家居及社區照顧服務」,當中包括護送服務,但平均輪候時間約需14個月。收費則按服務使用者經濟情況而釐定,分三級制,下月開始,新收費將介乎5.5元至19元。

被消委會點評為服務費最貴的「保良局家居醫護好幫手服務」,保良局回覆稱,有別於一般陪診護送服務,「好幫手」目前服務對象9成為中風長者,家居醫護安排因應其身體狀況而設,亦會包括物理治療師或職業治療師負責設計復健運動,讓長者在中風後黃金康復期加速恢復。

服務收費方面,已包括保健員或護理員的勞工保險及第三者保險費用,以及有關人員往返服務使用者居所交通時間,服務亦僅按地區收取實際交通費用。
   

部分私營/自負盈虧的陪診護送服務比較* (資料來源:消委會)
 
機構/公司 每小時服務費 服務最低時數 附加費
仁愛堂家居樂

辦公時間:$62
非辦公時間:$72

2

離島/偏遠地區
$45附加費

我陪你服務有限公司

$100 3 --

長者安居協會管家易服務

辦公時間:$65

非辦公時間:$90

3

非港鐵沿線地段或離島
$30附加費

保良局家居醫護好幫手

辦公時間:$160 2

偏遠地區(例如馬灣)
1小時服務費

香港社會企業策劃有限公司(陪診社企)

$100 3 --

香港基督教女青年會(照顧易)

辦公時間:$90;

港島及鄉郊$110

非辦公時間:$110;

港島及鄉郊$130

2

離島不提供服務
距離地鐵站30分鐘或以上步程
須另收$30津貼

基督教香港信義會社會服務部(外出易陪診及護送服務)

辦公時間:新界西/

九龍西:$74、

新界東:$76

非辦公時間:新界西/

九龍西:$102、

新界東:$106

1.5

居所偏遠或另收費用
金額另議

基督教香港崇真會社會服務部-妥安心家居照顧服務

辦公時間:$75

非辦公時間:$95

2

若由非同區服務員提供服務,
所須交通費另議

悉護專業護理服務有限公司

$470(3小時)/ $970(12小時)

3

若由非同區服務員提供服務,

所須交通費另議

循道衛理楊震社會服務處喜安居(九龍東社區照顧服務)

辦公時間:$112

非辦公時間:$134.4

2

只在黃大仙、觀塘區提供服務

愛悅家護理服務有限公司

辦公時間:$80

非辦公時間:$90

2

地鐵沿線,$10交通費

非地鐵沿線或離島用戶,
除$10交通費,
另加所需交通費

群芳陪診職工有限責任合作社

辦公時間:$64

非辦公時間:$96

2

 

交通津貼$30起

 

僱員再培訓局「樂活一站」

按不同地區收費,由$75至$95
(周六、日、公眾假期時薪較高)

建議4小時起

建議顧客提供交通津貼予服務員,
金額雙方協商

香港婦女中心協會有限公司(愛.耆跡)

辦公時間:$80

非辦公時間:$105

2

只在北區及大埔區提供服務

 

 

 

 



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