申訴專員劉燕卿任內最深刻調查房署閒置單位 退休冀享受家庭生活

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申訴專員劉燕卿本月底卸任,她回顧過去五年工作時坦言「目標達成」,包括任內調解個案創新高、至少處理50項主動調查、推動立例公開資料法以及處理一般投訴等。任內不少主動調查都令她感深刻,其中調查房署的閒置單位尤其深刻,最終令70個家庭「上樓」。卸任在即,她期望未來能花更多時間與家人相處,享受家庭生活。

申訴專員劉燕卿本月底卸任,她回顧過去五年工作時坦言「目標達成」。(羅君豪攝)

2013/14年度申訴專員公署共處理38宗調解個案,而在劉燕卿在任的5年間,調解個案大幅上升至2017/18年度的237宗;調解個案均在1個月內完成調查及調解。另外,劉燕卿又表示,任內完成的50項主動調查,涉及不同報告、部門,其中包括調查房署的閒置空間、食環署對店舖非法佔用公眾地方,以及協助地政署改善執法策略等。

任內沒有遺憾

她指不會評論個別部門表現,又讚揚有九成以上部門接納公署主動調查,惟不具名指仍然有少數部門「較難說服」,批評這些部門「守舊、固步自封」,建議他們應與時並進,不合時宜的守則及法例「應改則改」,不能「日日做昨日的事」。劉燕卿又感謝公署同事有承擔,又謂任內工作沒有遺憾,坦言「做得好開心」。

劉燕卿憶述公署調查公布後,房署閒置空間得以讓70個家庭「上車」,共逾200人受惠。(資料圖片)

說到最深刻的調查個案,劉燕卿毫不猶疑指就房署公屋閒置情況進行的主動調查。她憶述公署調查公布後,房署終善用閒置空間,讓70個家庭「上車」,共逾200人受惠,她認為是其中一個任內成功的調查工作。劉燕卿續指,公署亦曾就店鋪阻街問題進行主動調查,讓食環署和地政署就店鋪阻街施行定額罰款,減少阻街情況。

星期六正式卸下公職,劉燕卿期望未來能花更多時間與家人相處,好好享受家庭生活。(羅君豪攝)

除了擔任申訴專員五年之久,劉燕卿過去亦曾任消委會總幹事、地產代理監管局委員等多個監管機構公職。她認為作為消委會總幹事與申訴專員,最大分別是兩者的調查對象並不相同,如消委會以消費者利益為依歸,調查對象以商界為主;而申訴專員公署則以調查88個政府部門及26個公營機構為主。相同之處則為兩個工作崗位,均需要以專業知識處理市民投訴。

星期六正式卸下公職,她期望退休的首要「任務」為探望年逾91歲的母親,又期望未來能花更多時間與家人相處,好好享受家庭生活。



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